政府官员的全方位“服务”

　　2006年1月，赵世勇刚到明尼苏达州农业厅任“厅长助理”不久，厅长金·豪森突然通知他一起听取一位废弃物处理商的汇报。听完才明白，这位叫吉姆的商人原来是在推销自己的设备。在国内，这种上门推销的事很多，但多数时候“不受欢迎”，很多办公场所都贴有“禁止小商小贩进入”的标贴。

　　出人意料的是，吉姆滔滔不绝的2小时推销，金·豪森一直耐心倾听，不时记录着，

　　即使是行政执法，服务也是前提。同在明尼苏达州农业厅任“厅长助理”的罗晓东一次和基层片区工作员到一个新开超市检查食品储存情况。仔细核对进货记录和进仓记录，工作人员发现当天进仓库的两种食品没登记。

　　“按当地法规，该超市违规了。”但工作人员没有急于开罚单，而是根据条款指出超市存在的问题，并约定整改期。接下来有怎样的监管措施呢？“其后进行不预先通知的检查，一旦再查出问题，将严惩。这样的服务性检查，实际上起到教育和督促作用，很管用。”

　　肖军在佐治亚州小企业发展中心任主任助理的第二天，就深刻体会到政府部门如何进行全方位服务。当日，一个塑料回收公司老板打电话给中心主任伯里·梅内克，说公司遇到问题，规模上不去，请求帮助。接到电话，伯里·梅内克马上带着肖军出发了。肖军注意到，伯里·梅内克带着一大叠资料。

　　到了现场，伯里·梅内克拿出材料，从法律、政策、担保等多方面为企业解释政府和市场的情况。2个小时过去了，已是中午吃饭时间，伯里·梅内克却告辞了。他留给公司老板的唯一要求是——在中心的网站上填写一份对本次服务是否满意的调查表。

　　（据《四川日报》）