汪长纬作品集出租车司机违反公司的承诺，摇下车窗向外吐了一口痰，于是，作为乘客的李小姐拒付车费，并由此引起一场小风波。但是，大众出租公司毫不含糊地站在乘客一边，宣示李小姐维护个人合法权益的胜利。耐人寻味的是，事发现场却有许多看客认为李小姐太精明，是为了“蹭车”才鸡蛋里挑骨头。但我认为，即使如此，这骨头也挑得好。从客观效果看，不论李小姐出于什么动机，她拒付车费是有积极意义的。
俗话说，一诺千金。大众出租公司有一项专门规定，如果司机向车外吐痰、抛物，乘客可以拒付车费。这条规定既是对司机的一种戒律，也是对乘客的一种承诺。是戒律就要遵守，是承诺就要兑现。这是讲诚信的表现。咱们的传统美德是“言而有信”，“一诺千金”，“一言既出，驷马难追”。只是这些年来，许多人视承诺为儿戏，说了不做，或者只把承诺说在嘴上，写在纸上，挂在墙上，根本就没拿它当回事，甚至于说和做完全是两码事。就说这位司机先生吧，很可能随意吐痰早已习惯成自然，也从来没有受到规定中应该给予的处罚，因此也就越加不把公司的规定放在眼里。但这次不同了，他偏偏碰到了李小姐，不经意间的一口痰，让他白出了一趟车，还挨了公司的批评。但人们相信他会因此牢记遵守戒律和信守承诺的重要，其他人也会从中引为教训，从而促进“言必信，行必果”风气的形成。这是李小姐拒付车费的积极意义之一。
一般说来，消费者相对于经营（销售）者，基本处于弱势地位，即使自身利益受到侵害，也多半是忍气吞声。我敢说，在李小姐之前，仅仅因为司机的一口痰而拒付车费的恐怕还没有第二人。正因为这样，消费者本应该在出租公司的承诺中享受的合法权益，被悄悄地剥夺了，而剥夺者不是别人，恰恰是消费者自己。而今，李小姐勇敢地站出来，保护了自己应当享有的合法权益，也会由此激活其他消费者保护自己合法权益的积极性。这是李小姐拒付车费的又一个积极意义。
严格地说，司机向车外吐痰并没有直接损害乘客的利益，但却违反了自己公司的纪律。乘客据此可以依照该公司的规定不付车费，从本质上说是对出租行业职业纪律的一种有力监督。从这个意义上说，大众出租公司当初制定这项措施的本意就是花钱买监督。李小姐此举不仅不负大众出租公司的良苦用心，而且有利于遏制司空见惯的车内抛物恶习。如今高架上每天都会有数量惊人的垃圾，这些垃圾都是从车内抛出来的。据我观察，其中系出租车所为不在少数。李小姐此举也算是歪打正着，有利于促进道路的清洁，有利于交通秩序的整治。这也是李小姐拒付车费的积极意义。
作者：汪长纬
