时下，“套餐”这个词儿越来越流行了。究其原因，大多是商家将各类商品打包销售，美其名曰“某某套餐”。什么PIZZA套餐、麦辣鸡翅套餐、婚宴喜酒套餐等等。当然，除了这吃饭的套餐，就数通信产品的套餐最热闹了，“新99套餐”、“全球通商旅套餐”、“动感地带套餐”……还有就是北京地区刚刚推出的小灵通套餐。
这么多的套餐到底都是干吗的？就拿小灵通的一档套餐来说吧，主打的一款28元套
餐是包含了150分钟的本地主叫通话时长和12元的礼包，12元的礼包无非就是可以发短信、打IP长途或者用悦铃。如果比起原来每月收取25元左右的月租费，那么28元还能有这么多用处当然是便宜了，不过28元还是有门槛的，如果我一个月打不了那么多电话，你商家还是要收我最低28元！商家当然又说了，你可以不申请套餐，不是还有普通资费产品吗？可是你普通资费产品不还是要扣消费者25元左右的月租吗？同样的问题对于暴利的移动通信产品更是有过之而无不及。要么选择我的新99套餐，不用交月租；要么选择我的超级畅听，接听便宜了但是不能同时选择新99套餐，不能免月租费！说来说去，消费者只要有通信需求，不管是选了哪家，都是没有免费的午餐！倒是正符合某家运营商的广告“我的地盘，我做主”！
客观地说，商家的首要目的就是利润最大化，这无可厚非。但是一个根本的问题是你的套餐产品到底满足了消费者什么需求？是帮助客户减少了定制的环节？是满足了客户对服务的需求？还是降低了价格，产品更为经济实惠？如果你的产品只是换汤不换药，新瓶装旧酒，或者在舆论的压力下只是犹抱琵琶半遮面的点滴让步，那么显然，目前各类“套餐”模式非但不能满足绝大多数消费群体的需求，更是对广大消费者的愚弄和欺骗。其结果，必定是消费者对该项产品的失望，进而是对该企业、该行业全面彻底的失望、愤怒、鄙夷，甚至抛弃。到那个时候，可就是地地道道的“我的地盘，我失守”了……
消费者确实没商家精明，这个没问题。可是，水能载舟，也能覆舟，一旦被愚弄的消费者醒悟过来，到那个时候，行业的口碑臭了，您商家就是再精明，恐怕也只剩下“如今收成实在薄，都是套餐惹的祸”了。
作者：
柳无言
