本报北京今日电(驻京记者吕剑波)今天上午，中国消费者协会在北京召开新闻发布会称，今年上半年消费者整体投诉量呈下降趋势。
上半年各地消协共受理消费者投诉318868件，同比下降2.6%。虽然消费者整体投诉量呈下降趋势，但数码产品、保健食品、汽车等商品的投诉量却不降反升，其中照摄像产品投诉上升最多，达到43%。
造成投诉增加的原因主要是，许多数码照摄像产品进入市场势头迅猛，更新换代速度极快，广告宣传华丽，而消费者在操作时却比企业宣传复杂，很容易出现质量问题。而国家没有相关的“三包”规定来进行约束，一些企业趁机钻空子。
网络安全成为焦点。今年上半年服务类投诉比去年同期增长5.1%。消费者一不留心就会被无孔不入的网上陷阱偷去账户、密码等个人信息，甚至导致账户内财产的损失。而目前法律并没有明确规定网上交易平台审查卖家身份和保留交易记录，一旦出现纠纷，消费者维权难度很大。
食品质量不容忽视。食品质量安全问题日益受到广大消费者的关注，今年上半年这类投诉主要集中在一些食品标识不规范，内容与实际不符；食品中含异物；食品过期变质仍在销售；有的地方还出现动物都不吃的奶粉流入市场的可怕情况。同时，散装食品不卫生问题突出，尤其是散装食品在放置、保存、保质期等方面暴露出严重的卫生问题。
