赵红玲
在房子盖得气派十足的铁路上海南站，旅客可以买到南北土特产，却买不到旅途中最实用的食品——方便面。南站禁售方便面，理由是公厕被堵，从马桶里掏出过方便面的碗盒及筷子。此事引起许多旅客不满，也引发网上及坊间一片议论。
因为一种外行人听不大明白的技术原因，南站不能装普通抽水马桶。于是设计者选用了据说在国外机场车站普遍使用的“真空排污系统”。它用机器在马桶后部制造真空产生吸力来吸走污物。但德国制造的这个系统，自从舶来沪上，一直“水土不服”。
“水土不服”，原因在于引进者没有充分考虑国内火车站客流的特点——庞杂。先说“庞”。自从南站7月1日开始营运以来，每天旅客数达2.5万人次，黄金周、节假日这个数字还会疯长。如厕者众，排污系统的机器就跟不上快节奏了，真空泵电机拼命制造吸力，忙得“发起高烧”，烫到90℃足可烤熟鸡蛋！而“洋公厕”的老家欧洲，哪有这么多人上厕所。再说“杂”。上海是个客流集散中心，人众则杂，其中难免有拿报纸当手纸、拿马桶当垃圾桶的，这就给本已累得喘不过气来的马桶加重负担，添堵添乱了。其实这些情况，设计者早该想到。
公共设施引进应用新技术、先进设备固然好，但也必须考虑国内的实际情况。在火车站出发或中转，许多旅客希望的，莫过于吃一碗实惠的方便面，用上卫生方便的公厕。设计者充分考虑服务对象的实际情况，才是真正的“人性化设计”。
