本报讯“我妈妈抱着我孩子坐电梯时，竟在黑暗的电梯里被困了20分钟。物业公司在电梯内怎么连应急照明灯也不安装一个！”日前，汪女士致电本报立明维权，向记者诉说了她家人和小区物业之间发生的不愉快经历。
汪女士家住海曙人丰小区。前不久，她的母亲抱着5个月左右的外孙乘电梯下楼，不料刚乘不久大楼便突然停电，乘在电梯内的老人和孩子被悬在半空中。由于电梯内并未安装
应急照明灯，电梯内黑灯瞎火，老人欲拨打电梯内电话报警，却无法完整地拨出电话号码。无奈之下，老人只得用手拍打电梯的门并大声求救。20分钟后大楼恢复正常供电，小孩和老人才从电梯里出来。“很多别人的电梯内都装有应急照明的。我们小区为何不装？”事后，汪女士家人感到非常不满。她还向记者抱怨了许多平时对小区物业的不满：“大楼里的卫生也不好，电梯等公用设备也非常陈旧。”
电梯为何突然停电？老人和孩子在漆黑的电梯中被关了20分钟，本该有的紧急照明灯为何不亮呢？带着疑问，记者采访了该小区的物业负责人。该物业负责人称，当时是因为电力部门临时拉线造成整栋大楼突然停电，电梯停在了半空大约20分钟。当时，物业也采取了紧急措施，即马上打电话叫了电梯抢修队。大概20分钟后抢修电梯的人赶到，这时大楼的供电也重新恢复，老人和孩子安全出了电梯。
至于电梯内为什么没有紧急供电设施，该负责人解释说，小区物业管理费收取不足是主要原因。这位负责人称，近年来，该小区物业管理费收取率颇低，尤其是这幢安装有电梯的住宅楼，收取率才9%左右，小区入不敷出，物业就不可能去配备一些新的设施，“被关在电梯中的住户也已经几年没有交物业费了！”
对于小区物业管理部门的解释，汪女士表示，并不是吝啬这么一点物业管理费，而是物业公司这个管家实在当得太差了。稍后，记者致电海曙区物业管理办公室和市消协。他们认为，小区业主与物业公司相互之间的关系有一定的特殊性，这关系需要双方都拿出诚意来，一方面物业公司应当尽力做好小区物业管理工作，另一方面业主也应当支付物业费用，否则必将带来恶性循环，对双方都不利。（周立明张璐易）
