“民声通道”热民心

　　在九江，有三个电话号码和一个电子信箱地址很多人都知道。你如遇上难事或有意见要提，只要用手机发一条短信或上网发一封电子邮件，反映的情况就能得到政府的关注和帮助，这就是九江人熟悉和信任的“民声通道”。

　　据统计，九江市“民声通道”开通近一年来，共收到手机短信3850条，电子邮件1100多封，做到了件件有回音，事事有着落。

　　社情民意的真实体察

　　九江市这条“民声通道”是市委、市政府了解社情民意、观察社会动态的一块晴雨表。九江市领导通过阅批“民声通道”收集的信息，可以知道群众在想什么、关心什么、盼什么，并及时采取有效措施解决问题，化解矛盾，维护人民群众的根本利益。

　　记者在永修县采访，发现县二中校园周边没有一家网吧，学习环境很好。当地群众告诉记者，过去永修县中学周边网吧不少，许多学生经常彻夜不归，在网吧上网。今年初，该县一位学生家长用手机发了一条信息到九江市“民声通道”，反映未成年人上网的问题。市领导看到这条信息后作了批示，要求永修县立即对县二中周边环境进行大力整治，为学生营造良好的学习环境。永修县接到九江市信息督办文件后，迅速组织文化、公安、工商等有关部门开展学校周边环境整治行动，勒令学校周边网吧迁址，保护了未成年人的权益。

　　今年初，“民声通道”一条反映修水县经常有地下“六合彩”赌博活动的信息，引起了九江市政府的重视。经过调查，情况属实。九江市和修水县联合组织力量重拳打击，一举摧毁了修水县地下“六合彩”赌博窝点，当地群众纷纷拍手称快。

　　通过“民声通道”能解决实际问题，群众增强了信任度，反映问题和表达心愿的电话和信息也成倍增长，上访者则越来越少。据统计，2005年8月至今，九江市委、市政府接访人数比上年同期下降12．11％，集体上访的批次和人数比上年同期分别下降19．4％和14．8％。“民声通道”的开通，使政府更直接、更快捷、更广泛地听到了人民群众的心声，体察真实的社情民意。

　　惠民措施的落实“窗口”

　　政府出台的惠民措施落实没有，各项决策部署是否正确，“民声通道”都有反映。

　　九江市新桥头交通路口改造后，有市民通过“民声通道”提出新桥头交通路口改造后行人信号灯配时不合理。市交警支队立即对行人信号灯配时进行了调整，确保行人在绿灯亮时安全行走斑马线。记者来到改造后的九江市新桥头交通路口，看到行人信号灯配时都是23秒，在绿灯亮时走了2条较长的斑马线，都能够在红灯亮之前到达人行道。

　　庐山区十里小学违规收取保险费、校服费，并要求外地学生交借读费等，学生家长意见很大。一位学生家长用发手机短信的方式，反映到“民声通道”。经过有关部门调查后，庐山区教育局督促十里小学进行整改，超标准收费在一周内全部退还给了学生。

　　九江市通过“民声通道”收集信息，精心筛选，针对政策实施过程中出现的问题，及时调整和完善工作思路和各项部署，不断提高工作效率，达到理论与实践的有机结合，促进了各项工作的顺利开展。

　　建设发展的“大众智囊”

　　政府通过“民声通道”为老百姓解了困、消了气、平了怨，也促使老百姓更加关注城市的发展，更愿意为政府出谋献策。据了解，九江市通过“民声通道”收集到的信息中，有三分之一是群众为加快九江发展提出的意见和建议。

　　九江市百年以上的古树遍布乡村市井，但近年来在城市建设中，古树名木遭受损毁的事例屡见不鲜，农村一些不法分子盗卖古树名木活动也十分猖獗。九江一位市民看到这一现象后，就通过“民声通道”提出意见，希望政府积极采取措施，保护好古树名木。为此，九江市林业局、园林处等有关部门专门对全市现有的古树名木进行了一次普查，古树名木实行挂牌保护，并对一些损毁严重的古树名木下拨了专款进行抢救性保护。

　　如今，九江市“民声通道”已经延伸到基层，全市12个县（市、区）都开通了“民声通道”，成为政府解民忧、凝民心、聚民智的一条新途径。群众有什么困难、想什么、希望政府干什么，市领导通过阅批“民声通道”收集的信息，就一清二楚，既简单易行，又快捷有效。本报记者练炼 何深宝