礼貌是人们在社会交往中表示尊重与友好的行为规范。礼貌用语则是友好关系的敲门砖。多用礼貌用语有利于营造双方相处的融洽气氛，不仅给予别人尊重，也能表明自己的修养。
日前，我在木樨地车站等车，看到这样一幕。一位中年男子向身边的交通协管员问道:“问一下，怎么到马路对面去啊？”协管员没带回头地说:“下回说话带上主语，客气点
。”然后顺手一指，“直走，桥下过马路！”男子悻悻然离去，协管员也没好气地冲周围的人抱怨。很简单的一个问路，却因为问路人不懂得使用基本的礼貌用语而造成了双方的不愉快。其实，这位男同志只需在问路时加上几个简单的词语，比如，“同志您好！请问……”，敬称“您”再加上“请”，相信协管员在回答问题时会客气得多。从协管员这方面来说，虽然问路人说话不礼貌，但也不需要动气，更不需要针锋相对。您可以先使用礼貌用语指路，然后再婉转地提醒他注意礼节。我想这样的方式他更容易接受，也比较有成效。
由此，我也联想到日常生活中使用礼貌用语的情况。比如，在公交车上我们经常会询问售票员关于到站或换乘的问题，很多人会习惯性地大喊:“哎，问一下，××站到了吗？”或者“我到××，应该在哪站下车啊？”尽管司乘人员有服务的职责，但是我们也应该表示对他们的尊重。别小看了“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”这些简单的礼貌用语，如果能恰当使用，既能在主观上感到身心愉快，又能在客观上促进人际关系的和谐发展。
俗话说，“言为心声，语为人镜”，说话有礼貌，能让帮忙的人帮得高兴，说话没礼貌却会破坏别人的心情。向人求助时加上“您”、“请”，得到帮助后说声“谢谢”，这本是很简单的事。虢娟RJ209
