电视机投诉多选购时细辨别

　　电视机投诉

　　咋这么多

　　电视，基本上家家户户都有，但作为一种日常家用电器，并不是人人买到的电视都没有问题。记者从省消费者协会了解到，据统计，2005年，我省各级消费者协会共收到电视

　　农民购“三无”电视机投诉

　　农民李某，去年8月17日在某电器专卖店，以1160元的价格购买了一台29寸的某品牌电视机。今年5月，李某发现该电视机荧光屏四周有泛红、荧光屏变色等现象，便抱着电视机到一家维修点咨询，才知道电视机本身存在质量问题，李某将此事投诉至当地工商所。

　　经鉴定，该产品属“三无”产品，11月24日，经工商部们调解，该商家为消费者李某换了一台康佳牌29寸超平电视机。

　　电视机半夜自燃

　　谁会料到，彩电居然会在半夜自燃，日前，陈先生就遇到了这样的怪事。

　　7月15日深夜11时，正在睡梦中的陈先生忽然被身后一阵炙热惊醒，只见放在桌上的一台彩电后部已是浓烟滚滚、火光四起，火苗一个劲地直往上蹿。“着火了，快救火……”他一边呼喊，一边拉掉电源，用脸盆取水灭火，不久，火被扑灭了，然而电视机的后壳和放在一旁的录像机被烧得面目全非，墙上新买的空调机外壳也被烧得变了形，刚刚装饰好的屋内平顶脱落，直接经济损失达一万余元。由于与电视机生产厂家交涉未果，陈先生只好到消费者协会投诉。

　　消协人员在现场了解情况后，即与生产厂家取得联系，次日厂家派人来到陈先生家里了解起火原因，同时通过仪器的检测，显示电视机本身存在的质量问题，是引起火灾的一个主要原因。最终双方商定，厂家除赔偿一台电视机外，还另外给陈先生4000元作为经济补偿。

　　平板电视机投诉调处难

　　王先生年初购买了一台46寸等离子彩电，谁知使用了半年就出现了图像不清晰等故障，王先生便送去检修，想不到这一修就是三个月，王先生一再敦促，对方始终以配件未到来答复。于是王先生根据“三包”的有关规定，要求对方予以更换，对方却告诉他，“三包”只是针对普通CRT彩电，对于等离子彩电还没有相关规定，因此现在只能维修。

　　李先生的遭遇就更令人气愤了，一台32寸的液晶彩电，才买了两个月，液晶屏就出现扭曲现象了，李先生找到维修部，对方称是液晶屏幕出现问题，而液晶屏幕不属保修范围，要付费维修，李先生一问价钱就傻了眼，彩电也就一万多元，维修费用却高达数千元。

　　彩电开机检查啥

　　选购彩电时要根据观众的个人爱好、欣赏水平、地方习惯而定，也要考虑到与家具的协调和统一。另外，还要检查电视机外壳有无碰伤、划痕，荧光屏屏面玻璃有无裂纹、气泡、磨毛等现象，各功能调节钮是否调节灵活。在开机检查时还应注意以下几方面：

　　⑴安全性能。开机后彩色电视机的声像应正常，没有来自机内的异味或声响。由于电视机存在运输、贮存等复杂情况，如机器受潮易发生打火甚至会烧毁机内元件。如内部电源引线断路或短路，就会没有图像或烧毁保险管等。

　　⑵各功能控制旋钮及开关。彩色电视机大都设有亮度自动控制电路，亮度开大时也不会太刺眼，有的彩色电视机亮度会随收看环境而自动调整，保证最佳收看效果。彩色电视机的色饱和度钮调至最小时，彩色应消失而变为黑白图像，调至最大时，彩色应比正常颜色略浓，这表示机器正常。但如接到电视信号较弱时，色彩浓度不一定很浓。彩色电视机的频道预选器一般都有8～12档，检查时通过触摸开关接通某一档，并适当调节预选钮，应当收到视信号或无信号时的噪声点，要逐档进行检查，各档均正常才算合格。有的彩色电视机装有频道指示，触摸该频道时指示灯发亮，则表示工作正常。

　　⑶灵敏度。检查电视机灵敏度时应先安好天线，将对比度、亮度旋钮置于适中位置，饱和度旋钮置最小位置，通过观察荧光屏无信号时的噪声点来判断其灵敏度。一向跳跃的黑白噪声点多而浓，表示灵敏度高；噪声点稀而少，灵敏度就低。噪声点多的电视机，如果一旦有电视信号到来时，这种噪声点就立即消失，而显现清晰的图像。如果有图像时背景仍有噪声，则表明该机信噪比差，相对灵敏度不佳，也是不理想的。

　　⑷选择性。如果电视机的选择性不好，相邻频道间会产生干扰，所以购买电视机时一定要注意选择性的好坏。

　　⑸图像质量。检查图像质量时，可先不加彩色，这时如果亮度、对比度适当，电视图像应清晰，灰度层次分明，无明显的几何失真，表明图像质量合格；增大色饱和度加上彩色后，图像彩色层次分明，既不过分鲜艳，又具有真实感。当用测试卡(彩条)检查时，从左至右颜色的顺序应当是白、黄、青、绿、紫、红、蓝、黑。如果颜色易位或改变，都不是正常现象，这时彩色图像将严重失真。有时各彩色不是单一颜色，而是有各种颜色的小横条不规则地交替出现，则表明电视机的彩色不同步。总之，彩色画面出现上述情况，就表明彩色电视机的质量有问题。

　　⑹其他功能。这些功能包括彩色电视机的工作稳定性、伴音质量、各种功能的开关旋钮等项检查。

　　平板电视机投诉升温

　　近期，有关平板电视的投诉、咨询逐渐升温。消费者反映的主要问题集中在售后服务，无相关“三包”规定，商家推卸责任，又或者是配件价格过高，买得起，却修不起。

　　根据1995年颁布实施的《部分商品修理更换、退货责任规定》(即俗称的“三包”规定)中，明确规定了黑白电视机和彩色电视机均列入了“三包”产品目录，整机“三包”期为一年，主要部件“三包”期为三年，但同时注明了“主要部件”指“显像管、行输出变压器、高频头、集成电路”。但这些部件都仅限于显像管电视机，等离子、背投、液晶等高端彩电的主要部件不在列举范围之内。因此也造成了目前的大部分高端彩电难以直接套用“三包”规定进行处理。

　　对于这类投诉，由于缺乏必要的法律依据，消费者的利益就难以保障。在此，一方面，我们希望有关部门能够及时制定相关法律法规，让平板电视的消费有法可依；另一方面，我们也建议消费者在购买高端彩电时，务必向销售者或生产厂家详细了解产品的具体情况，包括：整机及主要部件修理、更换、退货的具体期限，主要部件的具体清单等，然后根据自身具体情况慎重考虑是否购买；如果确定购买的话，应让经营者把对该产品的主要服务承诺在相关凭证或发票上予以明确标注，以维护好自身的合法权益。

　　购买进口彩电需注意

　　首先，所购进口彩电要符合我国现行的电视标准和彩色电视制式PAL-D制。近几年来，随着我国对外政策的开放，日本、前西德、韩国、荷兰、美国、新加坡、法国等国家和地区各种牌号和型号的彩色电视机大量进口。这些机牌号比较杂乱，采用的电视标准和制式也不尽相同。若制式不符就会收不到图像，或者无彩色或无伴音，这是购买进口彩色电视机最需注意的问题。购买时，应向营业员问清楚。尤其在国外市场上应挑选标有“中华人民共和国线路”或“中国大陆标准制式”等标志的彩色电视机。

　　其次，要办妥保修手续。为了保护消费者利益，国家规定不管购买国产或进口的彩色电视机，销售部门都要负责保修，整机保修期应不低于一年。一些杂牌彩色电视机只进整机，不进电原理图、维修资料以及修理用元器件。如果机器发生故障，则修理困难。特别是当损坏的是国内暂时不能生产的自会聚彩色显像管、行输出变压器或特殊的元器件时，彩色电视机就只能报废。因此，不应购买不保修的机器，一定要办妥保修手续，拿到保修卡，特别是元器件在国内不易配到的彩色电视机，办好保修手续则更为必要，以解除后顾之忧。

　　液晶电视机

　　选购要点

　　对比度———首先要注意的是对比度。所谓对比度是指屏幕上显示的黑白两种颜色的对比程度，它代表从全黑到全白状态共分多少级层次。全黑是0，全白则是1。理论上，此数值越高代表画面层次感越强。

　　亮度———液晶显示器一般在屏幕的中央部分非常地明亮，而在接近边缘部分亮度会降低近25%。所以最有效的方法，就是将多台液晶显示器并排一对一进行比较测试，选平均亮度均匀的为佳。

　　反光度———一部液晶电视机即使画质出色、色彩艳丽，如果反光度太高，反光反到可以当镜子用的话，就算再好都没用。想知道一部液晶电视机有多反光，很简单，先关闭其电源，如果画面越黑就代表越不反光。

　　信号响应时间———所谓“响应时间”，就是液晶屏对于输入信号的反应速度，也就是液晶由暗转亮或者是由亮转暗的反应时间。显然，“信号响应时间”指标越小越好。响应时间越小，则用户在看移动的画面时不会出现有类似残影或者是拖曳的感觉。目前，一般液晶显示器的信号响应时间在20～30ms内较佳，而液晶电视机还没有出台业界标准。

　　其他购买时还应该注意可视角度、显示屏上的坏点、接收电视节目的制式标准、能否接收有线电视增补频道、最大可存储的电视频道数量、是否有遥控功能，以及信号输入接口端子的完备性、画中画等附加功能的多少等等。

　　选好维护好

　　电视机

　　随着科技的发展、高新技术的应用，如今，电视机新产品、新功能不断推出，如“国际线路”、“大屏幕投影”、“纯平”、“等离子”等等，人们在购买和使用这些产品时，应该多掌握和了解一些有关电视机的知识。

　　首先要注意所选电视机的尺寸。电视机的发展趋势越来越向大屏幕发展，但不是说屏幕越大就越好，因为尺寸的大小必须与空间协调一致。一般来讲，小于10平方米的房间，应选择21英寸左右；11～15平方米，应选择25英寸左右；16～20平方米，可选择29英寸左右；大于20平方米，可考虑34英寸彩电。而观看距离的最佳标准，应为屏幕高度的5～6倍。

　　其次是注意所选电视机的功能。电视机功能的多少应由实用情况来定，过分地追求功能的广而全，花大价钱买最先进的，而在实际使用时，这些功能很少使用或根本就没用过，显然是一种不必要的浪费。

　　第三注意电视机调试。电视机在调试过程中，经常遇到的问题是图像雪花多、重影。雪花多，是典型的信号太弱，应检查馈线的连接，及两端的插头是否接触不好，调整方位或采用室外天线，或提高天线的高度，一般都可以很好地解决。

　　维护电视机在使用过程中要远离磁场、火源和易燃物品，注意通风，定期除尘，避免剧烈碰撞；清洁时应关上电源，用干净的布擦拭，不能用有机溶液。电视机如果保养得当，可延长使用寿命，也会带给你更多的快乐，丰富你的生活。