探访江苏首家无挂号费医院

　　自7月15日起，南医大友谊医院临床科室全部取消门诊普通挂号费和专家挂号费。门诊各诊室全部安排副主任医师以上高级职称的专家或临床经验丰富的高年资主治医师接诊。初诊病人只需花二元钱购买一本病历本和一张就诊卡，就可就诊；复诊病人凭门诊病历本和就诊卡直接就诊，无需挂号。门诊设专职护士按病人来到先后次序依次分诊。南医大友谊医院免收挂号费的举措推出后，引起了社会各界的广泛关注。

　　“取消挂号费后，病人只需缴纳二元钱购买病历本和就诊卡，就可直接就诊，复诊病人直接到相关科室就诊，病人排队挂号的流程取消了，病人节省了时间，医院也提高了工作效率。”医院挂号处一名工作人员介绍。“缓解看病难看病贵事关每一个人的健康和福祉，事关社会和谐与进步。医疗卫生事业所进行的改革都应该围绕如何缓解看病难看病贵这个中心主题。医院取消挂号费就是为了顺应新形势下医疗卫生事业改革发展的潮流，进一步缓解看病难看病贵的社会矛盾”南医大友谊医院副院长兼新闻发言人戴尚如是说。据悉，南医大友谊医院引进了现代化的医院信息管理系统，医院设有局域网，全院电脑联网，每位医生、每个部门都有电脑，高度发达的医院信息管理系统自动采集、处理、储存、统计每一名患者、每一个科室的各种诊疗信息，而且它的完整性、准确性以及高效率是传统的挂号方式所无法比拟的。挂号取消了，简化了就诊流程，节省了患者宝贵的时间，同时也为患者就诊带来了方便。

　　“取消挂号费还有利于保护患者隐私。”一位准备做整形手术的女士说：“到医院妇科、整形美容科就诊的病人，都不希望别人尤其是熟人知道自己到医院看病或美容。医院取消挂号这一就诊环节，病人直接至相关科室就诊，一定程度上保护了患者的个人隐私，是社会文明进步的表现。”

　　“取消挂号费后，医院的就诊环境也好了”，一名老人发表自己的独特见解，“以前到医院看病不仅流程烦琐，而且人满为患，环境吵杂，空气混浊。一个人看病几个人陪。病人看病二小时，陪同人员也得在医院呆上二小时，使医院的人流量成倍增加。取消挂号后，病人在医院停留的时间缩短了，陪同的人也少了，医院的人流量大幅度减少，医院也比以前清静了许多，空气也好了许多。”

　　取消挂号费后，医院一年要减少几十万元、甚至上百万元的挂号费收入，会不会影响医院的生存和发展呢？“医疗质量是决定医院能否生存和发展的关键”戴尚副院长介绍，南医大友谊医院的发展不求大，不求规模，不求数量，重在讲究质量、服务和社会效益。为了保障医院医疗的高质量，南医大友谊医院发挥南京医科大学的资源优势，先后引进泌尿内镜、妇产科内镜、美容内镜、消化内镜、耳鼻喉内镜、普外内镜等专科内镜，为广大患者提供高质量、高层次的医疗服务。泌尿外科的前列腺疾病、泌尿系结石等泌尿疾病治疗，妇科的妇科炎症、无痛人流、不孕不育、子宫肌瘤等治疗、耳鼻喉－头颈外科的过敏性鼻炎、鼻息肉、声带息肉、打鼾治疗，消化内科的超细径无痛性电子胃镜检查和治疗、食道狭窄扩张和支架置入治疗，整形美容科的微创立体隆胸、下颌角整形、吸脂瘦身减肥、飞顿复合镭射彩光嫩肤祛斑，微创外科的手汗症和胆石症治疗等已形成了自己独特的技术优势，其中部分诊疗技术已步入国际国内领先水平行列，治疗技术与治疗效果得到了医学专家和广大患者的一致好评。前沿的技术，良好的效果，优质的服务，优美的环境吸引了数以万计的患者前来就诊。诚信教育是南医大友谊医院常抓不懈的工作之一。医院对病人实行“三公开”，即公开诊疗流程，公开收费价格，公开病人应享有的知情权，建透明医院，让病人明明白白就医，加强医德医风教育，不断陶冶医务人员的职业高尚情操，培育德艺双馨人才，创建无红包医院。

　　笔者在南医大友谊医院发现，医院一楼大厅的超大屏幕一直在不停地滚动公示医院各项收费项目和收费标准，大到数千元的手术费，小到只有六毛钱的皮下注射费，还有各种药品价格，上万种收费项目滚动播出，吸引了不少患者驻足观望。

　　“我们要将医院打造成一所透明医院，所有服务项目和收费标准向社会公示，接受社会监督，让百姓放心。”医院的一名工作人员对笔者说。

　　笔者注意到南医大友谊医院的住院病人出院时都有一份住院费用明细清单，所有项目和收费价格一目了然。

　　不仅收费公示，南医大友谊医院还对24个病种实行单病种治疗最高限价的惠民政策，超出部分由医院承担。24个病种限价后的费用平均比限价前降低了33％，部分病种降价幅度接近70％。如体外冲击波碎石治疗原价600元／次，限价后仅收200元／次；胆结石腹腔镜微创治疗原价近8000元，现限价3800元；卵巢囊肿、宫外孕腹腔镜治疗均限价3800元；腹腔镜下子宫肌瘤剔除和腹腔镜下子宫切除术均限价4500元，子宫切除普通开腹手术限价3500元，妇科附件切除普通开腹手术限价3000元，不孕症宫腹腔镜联合治疗限价4200元，泌尿外科的前列腺增生汽化电切限价7000元，每个限价病种收费标准均比未限价前降低了2000元以上，其中前列腺汽化电切限价治疗比未限价之前降低了7000多元的医疗费用。限价做法引起了社会各界的强烈反响。原来因负担能力不足治不起病的患者，部分得到了入院治疗的机会。限价治疗后老百姓再也不用为住院时间长短和高额的医疗费用发愁，再也不用为要不要给医生送红包烦恼。患者普遍对医院推出的单病种限价治疗表示欢迎。

　　南医大友谊医院是无红包医院。自医院24小时行风举报电话开通以来，没有接到一例患者投诉医务人员索要或收受红包。

　　南京医科大学康达学院04级社会实践小分队 李泉辉 姚石琴 滕宏艳 孙宁强