车里脏、车外脏，城市形象受影响　郑州出租一个缺少擦洗的窗口

　　座套太黑不敢挨

　　8月5日晚，花园路农业路口。记者招手，一辆夏利出租车停下。

　　刚在后排落座，记者的手就被快散的竹垫扎了一下，白座套上还有几块拳头大小的油渍。

　　“师傅，座套太脏，没法坐了。”司机停车让记者坐前排。

　　记者观察发现，前排座位也好不到哪儿去，白座套黑乎乎的，竹垫松松散散，摸一把还会黏手。

　　司机告诉记者，座套是一个月换一次。

　　调查点评：对20辆出租车集中采访，有七成以上的车子白座套都不干净。尽管“一个月一换”的现象并不多，但能够做到“一周一换”的司机不到一半，能“三天一换”的司机在本次调查中没有发现。

　　满身风尘“洗澡”少

　　出租车的外观是“面子问题”。8月5日，记者在紫荆山附近乘坐了一辆富康出租车。这辆车浑身都是泥巴，堆积了很多灰尘的车窗摇不上去也拉不下来，只能半开着。

　　驾驶台上有一层尘土，磁带、卫生纸、报纸摆成一片。急刹车时记者手撑前台，摸了两手灰。的姐说，平时哪儿脏了就用抹布擦一擦，运六歇一时用水洗车，很少去洗车店。

　　调查点评：在调查的20辆出租车中，有两成出租车外貌特征可谓“风尘仆仆”，另有近四成车辆外观欠佳。八成以上司机清洁车辆是每周水洗一次，平时抹布“干洗”。

　　烟味弥漫呛人眼

　　8月6日中午，记者在纬四路乘坐一辆挂有“文明使者车”牌子的捷达出租车时，看到司机将烟头扔出窗外。

　　一开前车门，记者被烟味呛得赶紧转坐后排。但空调卷着烟气在车内弥漫，眼睛仍然呛得难受。

　　“烟味有点大。”司机递来一小盒固态柠檬清新剂，“闻闻，一会味就小了。”司机说，自己一天至少抽2盒烟，有耐不了烟味的乘客，他就发清新剂缓一缓。

　　从纬四路到农业路，全程11分钟，记者途中要求关掉空调开窗透气，但下车时，衣服上依然飘着烟草和清新剂的味道。

　　调查点评：采访中，出租车内不仅有烟味，还有汗味、臭味等气味。这在调查的20辆出租车中，占约两成。

　　车内残留垃圾不清理

　　8月5日，记者在郑州市工人路乘坐了一辆夏利出租车。

　　车前座还算干净，可往后一看，半个面包、矿泉水瓶、用过的餐巾纸还安然地“躺”在后座上。

　　记者问这位的哥，这半个面包和用过的餐巾纸怎么处理时，的哥说：“扔到窗户外面吧。”

　　对此，这位的哥解释，有些乘客坐车把车弄脏后，司机急着拉活，没有时间清理。

　　调查点评：在记者随机乘坐调查的20辆出租车上，只有一辆车保持了比较整洁的环境。

　　的哥露肚皮不雅

　　8月5日，记者来到二七广场出租车候车区，远远看到一只脚丫在一辆出租车的车窗上晃动，走近一看，原来是一位的哥在候车区等客时有点累了，干脆躺在出租车前排座椅上休息，并将一只脚搭在左车窗上。在农业路上，一位的哥身穿Ｔ恤，因天热，将Ｔ恤的下摆翻了上去，便便大腹赫然眼前。

　　调查点评：在对20辆出租车进行的调查中，七成以上司机着装不整洁。輥輳訛9

　　记者调查

　　30名受访人七成认为卫生差

　　8月5日，针对省会出租车的乘坐感受，记者设计6个问题随机采访了30名本地市民和外地乘客。调查结果如下：

　　.车内卫生好:10%一般:20%差:70%

　　个人仪表(卫生和着装)好:15%一般:50%差:35%

　　司机服务态度好:10%一般:30%差:60%

　　统一着装有必要:40%没必要:60%

　　车外观好:20%一般:40%差:40%

　　出租车座套更换周期:10%每天更换70%每周更换20%每月更换

　　记者手记

　　省会出租车——

　　“硬件”将更新“软件”该咋办？

　　7月25日，郑州出租车车型“更新”展示会在绿城引来无数关注。车型的更新将使作为城市窗口的出租车在“硬件”方面焕然一新，那么，它的“软件”呢？

　　经过走访和调查，我们发现的事实是，出租车不“洗澡”，车里有异味，司机师傅不注意形象，说话服务不贴心的情况比比皆是。

　　“了解郑州，很大程度上是从出租车开始的。”这是一位外地朋友来郑的第一句话。话短，意重。

　　近年来，郑州日新月异，在国内的关注度不断提高。人们在评论一个城市“硬件”变化的同时，也更加注重城市的“软环境”。出租车的外观和乘坐感受，当是一个城市众多的“软环境”之一吧。作为城市窗口，它的全面提升，才能折射出城市的进步。而作为媒体，发出改善省会出租车“软环境”的呼吁，已经成了我们不可推卸的责任。2006年是郑州的“城市管理年”，改善这一切，也应该是时候了。

　　他山之石

　　出租保洁办法多多

　　国内其他城市在出租车保洁问题上有哪些措施？

　　西安：所有出租车座套“每天一换”。为方便乘客监督，座套上注明“星期一”至“星期日”字样，一目了然，司机也没法“偷懒”。

　　济南：出租车司机在市内各大型加油站，花3分钟左右就可以换上一套整洁如新的座套，而且24小时提供服务。

　　威海：开车时不准抽烟，车内不得有异味，所有出租车免费配备座套和脚垫，不少出租车公司还有免费清洗业务。

　　武汉：出租汽车公司为出租车增设卫生袋、垃圾膜。乘客可随手将废物、垃圾放进卫生袋或裹进垃圾膜，车内卫生状况明显好转。

　　此外，记者还了解到，一些城市为保持出租车的外观和内部整洁，在出租车停靠的地点，设立专业“保洁服务队”，5分钟即可完成一辆出租车的内外保洁。

　　□本报记者李林王晓欣徐东坡

　　本报资料照片