画家投诉 一自助餐厅

　　吃自助餐还要支付额外的15％服务费。画家李先生日前向12315投诉此事。

　　据悉，三天前，李先生一行五人在厦门国际会展酒店一自助餐厅内用午餐，餐前看餐厅内广告说每位78元的餐费标准。用餐结束后，收银员告诉李先生，除餐费390元外，还须支付15％的服务费58．5元，共计448．5元。

　　李先生以餐厅没有明显标示、服务员没有预先告知为由，拒交服务费。经收银员指示，李先生才发现门口一广告牌标有一行“本餐厅消费须加收15％服务费”的小字。

　　李先生说，他享受的服务仅是在一位服务员引导下入座，其间该服务员来倒了一次水。这些服务别的餐厅都没有加收服务费。

　　李先生先交了服务费，事后向12315投诉。莲前工商所调查后认为情况与李先生所述基本相符。该餐厅加收15％服务费的标示一般消费者用餐前不易知晓，服务员未尽到提前告知义务。

　　经工商调解，该餐厅向李先生退还58．5元服务费。