乘客对的士满意度超过八成

　　本报讯（记者蒋悦飞 实习生崔群 通讯员杨丽媛）广州出租车行业评价不再是由主管部门既当运动员又当裁判员了。

　　广骏“黄的”最受欢迎

　　昨日广州市委发布了首次由第三方机构对广州出租汽车乘客满意程度的测评结果。

　　第三方测评工作由广州易明市场策划有限公司负责。从今年4月10日至7月3日（共90个工作日），分别在上午7时30分~12时，中午1时~下午6时，晚上7时~10时对出租车进行了调查。地点则分布在天河火车东站、北京路、江南大道、人民南路、芳村大道、广州火车西站、天平架和黄石路，市内各区基本都涉及到了。

　　测评采用问卷、亲身体验和座谈会的形式，分别对全市87家出租车企业共计1192辆出租车进行调查，最后的测评结果显示，总体的满意度为81.173，具体的车况车貌为78.599，服务水平80.779，安全行车83.99，合理收费82.45。

　　满意度居前五位的出租汽车公司为广骏、白云、交通、江南和花园，其主要特征是，这些公司不是大公司就是司机以本地司机为主。最后五位分别为侨政、小蚂蚁、鹏达、天东和白云机场公司，其服务满意度水平均低于总体评价水平。

　　车内卫生差令市民不满意

　　市客管处介绍，受访者对广州市出租汽车行业的服务比较满意，特别是在安全行车、合理收费两方面，乘客在按表收费、扬手即停、安全停车等方面满意度较高。

　　调查发现，市民最不满意出租车的3个方面：一是出租车在营运途中遇到计价器发生故障，不能显示车费时，驾驶员不向乘客说明情况，主动沟通和服务不够；二是司机不能主动介绍本市旅游景点和风土人情；三是车内不清洁、卫生不够和有异味等现象。

　　另据介绍，广州已加大违章经营的检查，从今年2月6日至今，全市16000辆出租车已检查128150次，平均每辆车检查超8次，出租车车容车况违章率已由今年初的14％下降到3％。

　　广州停收的士司机

　　服务资格证工本费

　　本报讯 （记者 李婧）昨日，广州市物价局向广州市交委、广州市穗客公交经营交易服务中心发函表示，根据财政部、国家发改委《关于进一步清理整顿涉及出租汽车收费的通知》的规定，经研究，决定停止收取城市出租汽车驾驶员服务资格证工本费。此前有关规定同时废止。