本报讯 （记者刘洁）5日上午，黄女士一家四口，去东城世博广场某海鲜舫喝茶时，包就放在边上的椅子上，竟被人偷走，驾驶证、身份证等证件都随之消失。让黄女士难以理解的是，商家只是冷冰冰地表示，这里是公共场所，商家并不承担任何责任。
5日上午10时左右，黄女士一家四口去海鲜舫喝早茶。其间，黄女士带3岁的女儿上洗手间，就顺手把一个深咖啡色的手提包放在了丈夫和母亲中间的椅子上，回来时包竟然不
见了，手提包里有手机、驾驶证、身份证和信用卡以及少量现金。而在座的两位家人也没有发现。
报警后，东城派出所一位姓袁的警察做了笔录后离去。同时让黄女士不解的是，一家子恰好坐在收银台对面的桌子上，商家调录像出来看时，却没有任何资料，商家解释说收银台对面恰好是视频死角。黄女士认为商家有提醒和告知消费者的义务，应该承担责任。但一位姓覃的店长却说：“我这里是公共场所，不应该负任何责任。”
东莞市消委会邓国平秘书长表示，商家应该给消费者提供一个安全的环境，但法律上并没有要求商场所有角落都应该有录像监控。
同时，邓秘书长表示，商家应该主动帮助消费者报案，同时提醒消费者注意安全。但消费者若真正要通过法律途径来维权，仍存在财产丢失数量举证困难的问题。通常情况只能获得商家象征性的理赔。
