“当名城管真不容易！”

　　■记者 张权 通讯员 杨人 实习生 雷翔

　　“哎哟，简直太让人头痛了！”5位普通市民通过招募，参加了长沙市城管局举办的“体验执法”活动后发出这样的感慨。8月8日上午9时，长沙市蚌塘社区5位“市民城管”，在一天的执法体验中，与执法人员一道参与了一系列的整治活动，面对身边各种常见违章违法行为，5位“市民城管”使出各自的绝招进行劝导、纠正，结果有的效果不错，有的遇到

　　□现场一 话说半句遭来臭骂

　　时间：上午9时30分

　　地点：蚌塘街

　　5位“市民城管”首先来到蚌塘街。大家一下车，就遇到一名在通道口摆烟摊的小贩。“他这种是属于占道经营，违章了哦！”1号“市民城管”朱寿生仔细翻看了手中的《城市管理行政处罚手册》后说。在得到在场执法人员的确认后，朱寿生主动请缨，由他上前给这名小贩解释清楚。

　　“小伙子，你不能把烟摊摆在通道上，你违反了……”朱寿生胸前佩戴着“市民城管证”，手中拿着《手册》，一本正经地对小贩念道。“你不想要人活了！×××城管！”小贩显得极为抵触。“快看，城管打人了！”正在朱寿生不知所措的时候，一名在场看热闹的市民虚张声势地大叫一声。小贩见此不禁壮了胆子，开始说一些难听的话。“你，怎么能这样？”朱寿生首战受挫。

　　见此情景，随行的城管执法人员立即向小贩亮出证件，并明确告知小贩违反了哪一条哪一款。在几名城管人员的劝说下，这名小贩极不情愿地推走了烟摊。

　　体验感言：1号“市民城管”、开福区政协委员朱寿生感叹说，城管不容易。但是面对市民不对的行为时，希望城管在执法过程中能经得起“磨”，耐心给违章者讲道理，绝对不能发火。一个字：“忍”！

　　□现场二 违规广告无人接招

　　时间：上午11时

　　地点：德雅路

　　根据市执法局指挥中心传来的举报情况，“市民城管”抵达了一个又一个现场。在途经德雅路时，城管队员发现一个违章广告牌，正在搭建架子，“得去检查一下他们有没有办许可证，如果未经允许搭建就要求他们拆除。”执法中队队长邹品德下达了指令。

　　但是，这里遍布着数十家大小门店，“市民城管”与几名执法人员一时很难确定棚架是哪家搭建的。几经询问，执法人员决定逐户上门调查，但是仍找不到一个相关人员。执法人员又决定到附近居民家中仔细询问一下。“啊，怎么这么麻烦？”其中一位“市民城管”显得有点不耐烦了。他们到居民家询问，没有询问出结果。“明天再来！”执法人员说。

　　体验感言：“你们的工作怎么这样烦？我一直还以为你们很威风呢！”2号“市民城管”、个体户王为民说，以前都是从电视上了解一些城管的情况，感觉城管很威风，没想到现实工作中，城管像居民大妈一样，反差实在太大了。希望城管在工作中加强宣传，让更多的市民明白道理。

　　□现场三 劝告无效直喊头痛

　　时间：下午3时

　　地点：东风路农贸市场

　　东风路农贸市场占道经营突出、流动摊贩众多、反复性强，长期以来一直是城管整治的重点难点。为了让“市民城管”有个心理准备，执法人员首先向大家介绍了这条街道的具体情况。“没关系，人都是通道理的，我就不相信说服不了他们！”上午曾经受挫、下午又恢复精神的朱寿生表示。

　　一个杀活鸭的摊贩显得非常醒目，满地的鸭毛、污水将街道一边弄得极不整洁。见城管执法人员来了，正忙着剥鸭毛的摊贩并没有显得慌张，继续干着手中的活。“这位同志，你看，你挣钱没有错，但这样太不卫生了。”朱寿生和气地凑上前说。“哎哟！还有比我更脏的呢！”小贩顺手指着几家卖水果的。在几名“市民城管”一番劝说下，小贩才不情愿地将越位的摊子收了回去，几名卖水果的也挪出过路的位置。“我们总算发挥作用了，有点成就了！”5位“市民城管”望着腾出来的街道，从心底发出一阵欢呼。

　　几分钟后，当城管队伍再次返回这条道路时，大家竟惊奇地发现：一切又恢复了原样，卖鸭子的小贩照样在剥鸭毛，卖水果的照样在路中间吆喝，路上重新变得乱糟糟一片。

　　体验感言：4号“市民城管”、蚌塘社区主任刘艳说，城市没有城管就会乱了套。希望城管以后管得更严一点，处罚力度加大一点，对违章行为绝不能手软。