国外严惩“灰色折扣”

　　 本报驻法国、澳大利亚、泰国记者 邓颖平 程 浩 吴若蕾 本报驻日本特约记者 文雨来

　　国外严惩“灰色折扣” :违规打折要挨重罚 明折明扣用户放心

　　盛夏炎炎，世界各国的商场纷纷推出了打折活动，那么，国外的商场是如何打折的

　　规矩多 抬价再打折遭重罚

　　国外商场打折一般要遵循严格的规矩。譬如法国，法国的法律规定，一年有冬季和夏季两次打折，商家不得在这两个时间段以外举办打折活动。各省可参考商业部门和行会的意见自行决定开始和结束的时间，但打折期不能超过6个星期。打折商品的清单必须在打折开始前定，之后不能修改。打折商品的原价必须与打折前一个月的价格一致。

　　在澳大利亚，商业公平交易部门还对参加促销活动的品牌进行监控，所有商品的价格都有电脑记录。如果出现商家“抬价”后再“打折”的情况，有关部门将对当事人处以10万澳元高额罚款，甚至以“违反公平交易法”起诉不法商家。

　　透明度高 打折都是明折明扣

　　从本报驻外记者发回的消息看，在法国、泰国、日本和澳大利亚，打折都是“明折明扣”，从不返券。在泰国，商场中会用红色标签写出“甩货”，然后用百分比标明减价幅度，顾客一目了然，根本不用费心凑券。如果商场注明“全场货品一律九折以下”，那么肯定指商场所有货品，绝不会出现“化妆品、电器、纯金首饰例外”的情况。

　　法国打折不但是明折，连折扣的幅度都已形成规范。法国打折一般分三轮进行，第一轮折扣为30％，第二轮为50％，第三轮为买3赠1（对3件货品中最便宜的一件免单）。

　　有规律 顾客形成理性消费

　　每年6月和12月是澳大利亚全国性“大减价”，每次一般持续两个月左右。由于时间充裕，人们不必集体逛商场，商家也不用在促销期间延长营业时间。偌大的购物中心里看不到人山人海的“壮观”景象，收银台前也没排起“长蛇阵”。

　　日本和泰国的商家打折也很有规律。在日本，服装一般集中在1月和7月两次打折，8月初商场的夏季服装打折多为七八折，也有的低至三折，精明的日本人会选择时机理性消费。也有日本商家靠长年打折招揽顾客，记者住宅附近一家米店，三天两头就在门口挂出特价牌子，但价格并不便宜多少。久而久之，顾客也自然对其失去兴趣。

　　在泰国，新季的服装会在新品上市后两个月打到八折或七折，然后一路降到三折左右。小家电和化妆品也会经常在节日期间打九折或者八折。

　　服务好 打折也不忘微笑服务

　　在法国、日本和泰国，商家打折时的服务水平并无变化。

　　在泰国，售货员会像出售正价商品一样给予顾客周到的服务，允许顾客随意翻看和试穿，还帮助顾客去交费。降价幅度低于半价的商品一般会注明“不可退换”，但如果无此标注，商场都会接受退换货要求。

　　链接 各国打折小贴士

　　●澳大利亚：凭颜色知道打折

　　澳洲商家每年6月和12月的减价又称“红色促销”，因为打折期间商场常用红色购物袋为客人包装，用红笔标出折扣价。7月的“清仓”活动会把所有货品底价抛出，此时商家会用黑色包装袋，用黑笔写价签，因此被称为“黑色促销”。

　　●泰国：给老外的更便宜

　　泰国会在正价货品上给外国游客5％的直接折扣。

　　●法国：周日照常不开门

　　极少有法国商家在打折期间延长营业时间。打折期间的周日和平时一样，大部分商铺不营业。今年年初，法国经济部长布雷东提出增加打折的次数，以刺激消费，他的美意却换来商业界齐声反对。