物业扯横幅到业主单位催缴

　　物业扯横幅到业主单位催缴

　　此前物业因催缴和业主对峙7小时

　　■陈华/漫画

　　⊙本报记者向玮实习生李佳

　　前天上午，由于业主对物业服务不满拒缴物业费，昌平区华龙苑小区的几名物业工作人员，竟然在拒缴物业费的业主所在单位门口挂起了横幅，想以这种方式催缴物业费。

　　■现场回放

　　催缴横幅挂上业主单位

　　“当时来了几个人说是章先生所在小区物业的工作人员，说完就要把手里拿着的横幅挂在公司的墙上。”据中关村鼎好电子商城的保安小王介绍，前天上午10点，几名自称是昌平区华龙苑小区的物业工作人员来到大楼门前，其中四个人直接在一家电脑公司门口挂起横幅，上面写着“××公司章先生请缴物业费”。

　　据目击者大楼保洁员黄女士介绍，十多分钟后一名男子从楼中走出，劝催缴物业费人员离开，但遭到拒绝。后经协商，这些人员才带着横幅离开了。

　　章先生所在公司的一位负责人表示，“这一行为对我们公司的影响很不好，如果他们不走我就报警”。

　　据章先生了解，前天上午该物业公司一共派出了20多名工作人员，到6名业主所在单位门口举横幅催缴物业费。“我只欠2000多元物业费，物业的这一做法暴露了我们的隐私，对我们很不尊重。”

　　■双方说法

　　物业：是在按合同收费

　　小区物业公司的负责人陈经理介绍，物业是按照物业和业主签订的合同收取物业费的。今年有七成业主没有缴费。针对到业主单位举横幅找业主收取物业费是否合适，该负责人没有正面回答，只是说如果业主再不缴费，他们会诉诸法律。

　　业主：服务差觉得缴费亏

　　章先生告诉记者，他们不缴物业费是因为小区物业的服务质量根本达不到合同标准，同时物业所收取的费用并没有用到业主身上。他们希望物业公司给出合理的解释。

　　据业主李先生介绍，“今年7月初，我们拒缴物业费的原因有三：费用高、服务差、不公开”。一位业主告诉记者，自己向物业报修每次都好久没人来，自己想修向物业借工具，他们也不借。“缴物业费让人觉得亏得慌。”

　　■过往纠纷

　　物业和业主曾对峙7小时

　　“在物业和业主出现问题后，物业不是想办法去改进自己的服务，反而采取一些更极端的做法，使物业、业主间的矛盾激化。”小区业主刘先生说，7月15日9点半，物业工作人员到1号楼一位业主家收取物业费，在被拒绝后就恼怒踹门，业主遂与其发生冲突。后有其他业主闻讯赶来，近300人包围了物业公司办公室，要求该工作人员向业主道歉，同时拨打110报警。而物业总公司也派出40多人到小区与业主对峙。双方从晚上10点一直对峙到第二天早晨5点，直到警车开路将物业公司工作人员带走。

　　■律师说法

　　物业做法侵犯业主隐私权

　　北京市嘉佑律师事务所的宋先丽律师表示，该物业公司的这种做法侵犯了业主们的隐私权，属于违法行为。如果有业主觉得物业到他们单位追讨物业费造成了很坏的影响，可以向物业公司提出精神赔偿，并要求物业公司赔礼道歉。

　　拒缴物业费不合程序

　　但对于业主拒缴物业费的做法，宋律师表示，从法律程序上来说，即使对物业的服务态度不满意，也不应该采用拒缴物业费这种方法，现在解决物业服务质量的最好办法就是成立业委会，通过这个合法的组织跟物业进行协调。