义马全国首开群众工作服务热线

http://www.sina.com.cn 2006年08月10日05:24 大河网-河南日报

本报讯（记者李宜鹏通讯员李纪从）经省通信管理局批准，8月8日，义马市群众工作服务热线96365正式开通，据悉，专门开通热线服务群众工作这在全国还是首创。

　　据义马市委书记张英焕介绍，义马市从创新信访工作入手，开拓思路，化堵为疏，破解难题，对群众工作进行了大胆探索，去年1月4日成立了全国首家群众工作局，从与群众利益密切相关的民政、人事、劳动、科技、国土资源、城建、司法、公安等部门选调干部进

行集中办公、对口服务，现场解决群众反映的问题；经过一年的探索和实践，目前已经初步形成了适应新形势需要的群众工作新机制，开辟了群众工作新局面。

　　义马市创新群众工作思路、构建群众工作网络，促进社会和谐稳定的做法已经得到中央和河南省委的充分肯定。

　　据义马市委常委、办公室主任刘廷福介绍，义马市的“96365”群众工作热线将24小时开通，随时接受百姓的各种诉求。

　　为方便群众与政府的联系，服务群众诉求，义马市在当地媒体上公布了“96365”群众工作热线号码；并印发了“便民服务卡”。②9

　　服务热线第一单：路灯不亮谁来管

　　▲8月8日上午，热线电话刚一开通，群众工作局的同志就接到了一个市民来电，反映了该市朝阳路路灯长期不亮的问题。该局随即给建设部门填写了“社情民意收集督办通知单”，记者随着这些部门的同志一起来到了朝阳路。一位市民说：“这一公里多长的大街上虽然也有几盏路灯，但好多年都没有亮过。”看到市民们生活中遇到的这些问题，建设部门的同志虽深感痛心，但要马上解决问题也感到有很大难处，他们说：“这里是矿区，要解决这个问题需上层出面和矿务部门协调。”

　　8月9日，记者又了解到，因两家扯皮，解决这个问题的进展仍不顺利。记者将继续追踪报道。⑧3本报记者王天定摄