误刷公交卡 只能认倒霉？

　　乘客不慎多刷1.5元要求退还无果竟辱骂票员公交部门表示无法退还多刷费用

　　误刷公交卡只能认倒霉？

　　8月6日晚，一中年男子乘坐76路公交车时，不慎多刷入卡机1.5元，当这位男子要求票员退赔无果后，他竟将女票员从西关什字一直辱骂到西站。就乘客误刷卡一事，公交部门

　　误刷公交卡：乘客辱骂票员一路

　　8月6日晚8时50分，一辆76路公交车西行至西关什字附近时，坐在前排的一位中年男乘客对车上20岁左右的女票员说：“票员同志，能不能现在将我多刷的1.5元车费退回来，退1元现金就行。”票员说：“刷入卡机的车费无法退。”该乘客遂提出用其他乘客持现金买票的钱进行退赔，票员解释说：“车票数与现金数是一致的，如果给你退赔1元，我就没有办法交账；如果不给某位乘客撕票，被举报后公司将会处罚我。”

　　听到票员这样的解释，中年男子腾的一下从座位上站起来，指着票员的鼻子说：“按照你的说法，是让我自认倒霉了，我不管这些，我现在只想让你给我退1元钱。”再次得到票员的否定答复后，该男子气愤地说：“误刷车费我不要了！我要替所有误刷卡的乘客出出气。”随即，中年男子便指着女票员大骂起来。乘客们纷纷劝阻该男子，其间一位乘客还几次试图将他拉回座位，但该男子根本不听。当晚9时许，该公交车到达西站，该男子下车后仍指着票员大骂不止。

　　据该车票员讲，该男子在良友饭店站上车时，刷卡机显示的是2.5元一档的票价，该男子没有报站就伸手刷了卡。刷卡后，他又说多刷了1.5元，非要票员退赔。

　　公交公司：无法退还多刷费用

　　8月9日，兰州公交集团宣传部一位负责人接受记者采访时说，因为公交乘车A卡可在1秒内重复刷卡，由于操作不当而发生误刷卡的情况，其主要责任在于乘客。目前，公交部门还没有一个成文的解决和补偿乘客误刷卡的规定。如果乘客发生误刷卡需要补偿的，必须提供证人、证据，并经技术系统确认后，方可得到相应的补偿。对此，这位负责人说，为防止和减少误刷卡现象的发生，公交部门呼吁广大乘客遵守公交车乘坐规则，按照正确的方法进行刷卡。

　　律师：不能退还属于不当得利

　　对于乘客误刷卡不能方便有效地得到补偿的现状，甘肃陇达律师事务所柳雅琼律师说，按照有关法律法规，如果乘客不能得到误刷卡退回的费用，一方面损失的是乘客的利益，另一方面不当得利的是发卡单位。按照公交部门赔偿的程序，其寻求赔偿的成本则远远高于自己所要拿到的赔偿，这在一定程度上限制了乘客寻求补偿的愿望，因此，为防止更多因误刷卡而发生纠纷等情况，公交公司应该寻求更为方便的解决办法，更大程度地维护乘客的权益。

　　本报记者韩学谋唐学仁