市民维修家电多学几招防“挨宰”

　　两天前，铁西区的齐大爷家的电脑出现个小毛病，显示器屏幕画面很难调整居中。齐大爷给显示器厂家驻沈阳售后服务中心打电话，工作人员说，公司在三好街，需要客户将显示器带过来维修。齐大爷嫌路远麻烦，于是在楼下找了一张维修电脑的小招贴，按照上面电话拨了过去。维修人员很快上门服务，检查显示器后说，按钮失灵了，需要更换5个小按钮程控元件。维修完毕，收费160元。齐大爷说，咋那么贵啊？工作人员说，这些元件都是荷兰产的，5个进口零件就要120元，维修费才40元。

　　齐大爷又给厂家驻沈阳售后服务中心打电话询问维修价格，工作人员说，这些按钮在大西电子市场里，也就花5元左右就能买到，即使全部维修下来也不会超过100元。

　　家电维修报价相差一倍

　　日前，记者给齐大爷所找的那家家电维修公司打电话，工作人员改口说，160元里其实有150元维修服务费，另外5个按钮只收10元材料费。这个价格也是沈阳总部定的。记者随后与其沈阳总部联系，询问价目情况，工作人员称经理不在家。

　　上门服务，维修费一般多少钱呢？记者以维修显示器按钮为名，向沈阳市某电脑维修中心、沈阳市计算机急救中心咨询，工作人员均称，开机维修费50元，元件30元左右，顶多不超过100元。但是维修显示器一般不上门，需要客户将电脑送到公司。

　　明码标价新规落实难

　　为了规范家用电器维修，国家发改委曾于今年1月1日正式实施《家用电器维修服务明码标价规定》，其中明确指出，家电维修服务经营者要在经营场所公示其服务项目和收费标准，维修费和元件费要分清标示，禁止混合标价或捆绑销售。上门维修服务前，维修人员要向客户出示维修价目表。对于乱要价者，物价部门最高可处5000元的罚款。

　　记者采访中发现，一些正规企业特约售后维修服务网点执行比较好，绝大多数家电维修服务网点并没有真正执行。在三好街电脑商城、小北手机市场附近，一些小型维修网点多以口头要价为主，收据上也是简单标注总费用，并无分项费用明细。维修家电多学几招

　　1.购买前问好售后服务。家电维修服务专业性很强，信息不对称给不法维修经营者提供了可乘之机。消费者在购买前最好先向商家问清商品出故障后如何维修，商品保修期到底多长，并保留当初购买发票等手续，以备查验。

　　2.维修前“货问三家”。家电出故障了，消费者不要急于找人维修，可以先上网搜一下本地维修商家，多打几个电话问维修费用，大致一比较，心里就有底了。

　　3.维修别光贪便宜。正规维修网点维修价格稍高，一些小店以价格优势拉拢顾客，但是实际上可能“漫天要价”，维修质量也难以保证。市民齐大爷就是轻信小招贴，结果被收了高价。

　　4.投诉要保全证据维权。记者提醒广大读者，在维修家电时，一定要把收据、保修卡等证据保留好，一旦发现遭遇价格欺诈，可以及时向工商或物价等部门投诉。本报记者张建芳