保险理赔不及时客户可获利息　合众人寿六项举措破解理赔难

　　本报讯(记者/朱桂芳见习记者/孙君成通讯员/李素萍)针对保险客户理赔难问题，今年6月进入广东省保险市场的“新军”合众人寿保险公司，于日前推出理赔滞纳金制度，承诺理赔过程中如果未能及时向客户赔付，将额外支付相应的利息。据悉，这项服务在国内保险业尚属首创。

　　合众人寿理赔部负责人介绍，理赔滞纳金制度规定，对于赔付金额在1000元以上免

　　长期以来，保险理赔难一直是消费者关注的热点问题。在去年评选出的国内“十大维权热点难点”中，保险理赔成为其中的第二大难点。针对这一状况，合众人寿同时还推出了其它五项理赔服务:24小时受理电话报案和咨询；上门服务；预付赔款；简单案件即时结案以及结案通知和回访。

　　合众人寿去年2月正式开业，总部位于武汉，是一家综合性人寿保险公司，目前旗下共有广东、上海等9家分公司，保费收入已跻身行业前十位。