评论：“再送一瓶”逗你玩　如此返奖忽悠谁？

　　周末，跟家人逛京客隆超市买了两瓶统一绿茶，在炎夏喝冰绿茶是件很爽的事。打开瓶盖，无意中发现瓶盖上有“再送一瓶”的字样，心情又添了几分愉悦。查看瓶上的说明，发现是“统一”公司办的“4999元梦想之旅”有奖活动。

　　因瓶上没有说明兑奖方式，只给了服务热线，于是我拨打了热线电话。对方告诉我，他们这次活动是在指定超市搞的，必须到指定超市去兑换。本想去那家我经常逛的超市兑

　　一瓶饮料，要不要都无所谓，但为了给这种愚弄消费者的行为讨个说法，我拨打了12315消费者热线，想求证一下这种做法是否合理。拨打12315可要有点儿耐心，每到拨通至第二项时，便有自动提示：“线路繁忙请您稍后再拨。”然后就自动挂断了。我不停地拨号，总算有提示让我等候了，女接线员口气生硬地问：“您有什么事？”我说明了情况，对方告诉我：“法律上没有规定必须在包装上说明兑奖方式。”也就是说，您认栽吧，他说去哪您就得去。我又道：“你们的热线很难打。”她告诉我30条线路一直这么忙，可见不知有多少人在拨打。我顺便问了一句：“这个热线是免费的吗”她明确告诉我是收市话费的，国家工商总局这样规定的。如果按照接通计算话费，我拨打的电话已经自动转接了近10次，天晓得我在不知不觉中又被收走了多少电话费。原以为能从12315得到些帮助，谁知又落入了另一个更可怕的陷阱。如果每天线路都是这样，消费者要想求助，那得付出多少精力、时间和银子有多少人知道12315是收费电话呢以帮助消费者为名却暗中侵害消费者利益更加可怕

　　由此想到我曾遇到的另外两件事：一是我到国美电器去给母亲买电视，当时正好有个活动，买够一定价值的商品有反馈礼品。我购物后，商家说有60元的反馈，原来的活动是返食用油和饮料，等我到柜台兑换时，商家告知这些礼品已经没有了，我可以选电影票和光盘。我觉得看电影还要花不少时间，就去看光盘，结果发现，都是没人要的处理光盘，很难选到自己喜欢的。商家用这些不招人待见的光盘以有奖方式强行推给消费者，可见组织者确实煞费苦心。既然活动赠品没了就应当宣布结束活动，用如此手段对付消费者，竟是知名的电器销售商所为

　　二是手机话费回馈，想必很多人都参加过。同事因在外地，拨打1860不方便，请我在北京帮忙。我用自家座机拨打了1860，情况与12315别无二致，一到“线路繁忙”时就自动挂断。狂拨了十几次后，才终于接通，问完我替同事咨询的问题后，顺便又问了一下，才清楚只有手机拨打此电话号码才是免费的，座机按市话收费。我恍然大悟，为了一个回馈咨询，我又搭了不少话费。曾经问过很多朋友，他们大多用座机拨打过1860，都以为是免费电话。我常想，作为专业的通讯系统，设置一个语音提示有多么难吗为什么不可以事先提示一下呢我们的公共服务机构就这样一边服务一边收费吗无论费用去向何方，但最终的承担者都是消费者。

　　如此看来，我们身边的陷阱太多了，一不留神你就掉进其中一个。经常遇到网络和手机上的诈骗，但那毕竟是私人行为，还可以防范。只是，假如知名企业都置消费者利益于不顾，假如政府部门都打着为消费者服务的幌子事实上侵害消费者利益，不就更具隐蔽性和欺骗性吗“上梁不正下梁歪”，管理者如果不先正己，又如何去管理别人和实行有效的管理呢？！

　　来源：人民网