流动售票触动杭城剧院

　　●《戏票卖到家门口》后续

　　流动售票触动杭城剧院

　　■“守株待兔”等观众，太落后了 ■延伸服务谁周到，谁就拥有市场

　　□见习记者 南芳

　　早报讯 红星剧院的“流动售票点”连续两天在九堡和青山湖售票都受到了农民的追捧，在新农村建设和文化大省建设的大背景下，“文化如何服务于大众”显然成为重要的命题。红星剧院的工作人员昨天向记者表示，这仅仅是个开始，他们还将继续做下去。

　　一边是城市观众的审美疲劳，一边是农村戏迷渴求的眼睛……

　　显然城市市场和农村市场之间缺少了一个纽带，而红星剧院将戏票卖到家门口的举措就恰恰弥补了这个缺失，同时也给冷淡的演出市场和杭州的剧院经营者们带来了一些启示。

　　剧院不能“守株待兔”

　　“这是市场逼出来的。”杭州红星文化大厦总经理程俊希望能改变过去守株待兔的方式。

　　年轻的文化管理者程俊察觉到：农村是一个潜在的市场——信息不通，交通不便是阻碍农民文化消费的主要因素。“那我们就下乡卖票，主动把信息传递给他们，然后再做好更细致的服务工作，比如接送观众”。

　　很快，想法就变成了实际行动。

　　文化从守望者变成行动者的不仅仅是红星剧院，杭州大剧院也曾把目光投向农村。

　　今年年初上演的俄罗斯歌舞晚会，就有萧山的农村包了300张票。现在，杭州大剧院每年都有5至8场农村专场。

　　杭州大剧院副总经理王海翔表示，走进农村，开拓农村市场是一件好事情。

　　“农村市场需要培育3至5年”，杭州剧院总经理柯朝平说，红星剧院开了一个好头，让我们看到了城市以外的市场。这个市场是需要大家共同培育的，柯朝平告诉记者，如果有合适的剧目，他们也会去农村寻找市场。

　　“改变思维，市场是很大的。”采访中，程俊一直强调这一点：“以前，我们的目光只盯在一处。”

　　剧院的服务在延伸

　　“一方面是农村有需求，另一方面是他们看中了我们的服务。”程俊说，以前，剧院只负责卖票、演出，等演出结束后，服务也随之结束了。

　　“农民到城里看戏，目前最大的不便是交通。对他们来说，有空调大巴的来回。接送，比看一场演出重要多了。”程俊说，于是，他们根据实际需求延伸了服务。

　　从中我们可以看出人性化服务是关键。

　　王海翔对此深有感触。杭州大剧院地处滨江，对杭州市区的市民来说也不是很方便。

　　去年年底，杭州大剧院买了一辆大巴，专门接送一些交通不方便的观众。王海翔说，现在的观众越来越看中服务，自从买了大巴和开通直达公交后，剧院生意好了不少。

　　“接下去，我们要开通短信订票，通过我们发送给你的确认短信就可以进场。”王海翔说，这样观众就免去了买票的麻烦。

　　实际上，服务的延伸也正说明了剧院在扮演着演出市场的重要角色——中介，负责卖票、送票、来回接送服务等等。这正是演出市场所需要的，也是被现在很多剧院忽视的。（1211401）