湖南大学生小良暑假来广州探亲，8月9日晚，独自一人在家的他突然听到“咚咚”的砸门声，小良打开门。一位30多岁的男子粗暴地嚷道“查暂住证，没暂住证的出示身份证！”小良当即拿出证件并询问：“我是一名在校学生，来探亲的，还需要办暂住证吗？”谁想到该男子竟毫不客气的说：“学生有什么了不起？”之后，不容分说将小良带走。（见10日《信息时报》）
依法查暂住证，怎么就不能温和一点、文明一点？对待群众，为什么不能像“春天般的温暖”？为什么非要像“秋风扫落叶”一般？须知，粗暴的执法很可能激化社会矛盾，不利于社会和谐。苏乔先生在一篇文章中谈到这样一个例子：周杰是个普通的城管执法者，最近积劳成疾的他不幸去世，在赶来追悼的人群中，有许多都是他曾经在执法时面对的违建户，这些违建户之所以赶来参加追悼会，是因为周杰的人性化执法让他们感动不已———周杰在拆违之前，总是先帮那些困难群体解决实际困难，比如申请低保、比如申购经济适用房，让他们免除了违建被拆的后顾之忧。想想看，比起上个月深圳那个高喊“我就是土匪！”的城管队员，周杰的执法效果不知道要好多少倍！
我想到同一天的《北京晨报》上面的一则新闻：配备防刺背心、头盔、防割手套……北京城管部门日前开始按照《城市管理综合行政执法装备技术规范》，对全市城管配备一整套的新式高科技装备，并将在2008年之前配备齐全。报道说，有了这些装备，就可有效抵御“无照小贩经常持有的水果刀等凶器”。看了这个报道，我就开始琢磨，为什么城管和执法对象的关系紧张到了这种程度？周杰没有“武装到牙齿”，但这些违建户却很配合他的工作。
当然，执法人员的素质良莠不齐，要求每个人都像周杰那样执法尚需时日。城管装备升级换代可以理解，但先进的装备能否带来与之相应的执法质量的提高，这是我们担心的问题。如果我们的执法人员都学学周杰，少一些特权意识，多一点温情服务和换位思考，那么“城管装备升级”就能够赢得更多的市民理解，执法效果就可以双赢，否则，则难免有抱薪救火之虞。应该说，再好的装备，也比不上文明的执法水平。文明执法，社会才能更和谐。
