本报讯出现故障的空调明明是在保修期内，为何不能享受“三包”服务？一消费者投诉一家空调专卖店，当被有关人员告知，其因为曾私自找他人维修，而放弃了“三包”时，该消费者后悔不已。昨天，记者从市工商局12315投诉台得悉，近段时间，在家电方面因此原因而使消费者权益受损的案例增多。
8月4日，本报三版报道了市民罗先生家空调坏了之后，找到空调专卖店维修，但专
卖店表示要收取一定的维修费用，并要求其提供保修卡、购买发票等。因双方出现纠纷争执不下，罗先生将专卖店投诉到12315（详见8月4日本报三版）。此事经12315工作人员调查了解，发现罗先生曾经私自找他人移机等，根据有关规定，非承担三包修理者拆动造成损坏的，不实行“三包”，但是可以实行收费修理。
昨日，工商人员进一步向记者介绍，消费者在家电出现毛病后，特别是一些小毛病，有的没找原商家维修，而是随便找其他维修店或人员前来维修，这就等于放弃享受“三包”的权益。根据相关规定，出现故障应当由承担“三包”责任的商家予以维修，才能维持自己的合法权益。因此，市12315提醒消费者注意，在购买家电后，在保留购买凭证的同时，家电出现故障后，应当及时联系原销售商，由销售方维修，才能享受“三包”。（吴志强记者余霞）
