餐饮打闷包上周投诉多_新闻中心

餐饮打闷包上周投诉多

http://www.sina.com.cn 2006年08月14日11:34 东方网-劳动报

本报讯　上周，从市工商行政管理局12315热线来电中，市消保委共受理消费者投诉1287件。其中，消费者对餐饮企业在收费上“打闷包”的行为反映比较多。　　比如纪小姐反映，她向和记小菜徐汇店预订了一间包房，在预订时，对方告诉她不会再另收包房费，也没有最低消费。第二天到饭店就餐时，服务员端上了四碟凉菜，并为每人送上一条毛巾和一杯茶水。纪小姐向服务员询问这些服务是否免费，对方告诉她是收费的，并说只要在包房就餐就一定要消费。预订时不说，就餐时才讲，纪小姐对饭店这种“打闷包”做法很不满。　　对此，市消保委认为，现在不少餐饮企业在毛巾、茶水、餐前小菜等方面采取“打闷包”做法，实际上侵犯了消费者的自主选择权。应该事先在店堂明示告知消费者，未经同意，不得强制消费者接受。此外，消费者在就餐时如遇到餐饮企业在未经同意的情况下，擅自提供可选择服务项目，可以拒付费用。刘骏文