天天3·15
“包学包会”是目前许多培训班常用的广告用语，但是，市工商局12315投诉中心最近提醒说：“包会”的提法十分含糊，商家要尽量避免这样的提法给自己的经营带来麻烦，消费者也不能轻信。
王女士暑期给孩子报名参加了一个游泳培训班，报名时，培训班承诺“包学包会”。前些天，培训结束了，王女士却发现自己的孩子在泳池里“游泳”的距离非常短。王女士认为这样最多只能算划水，根本不能算是“会”游泳。围绕着怎样才算是“会游泳”，双方起了纠纷，培训班方面坚持认为学会划水就应该算是“会游泳”了。培训班只承诺教会游泳，而对于游泳的距离，则没办法给明确的保证。双方争执不下，王女士投诉到了12315。
12315也很为难：因为这个“会”字确实没有一个明确的标准，游10米称作“会”，游一两米到底能不能称作“会”？双方最后协商解决。
工商人员提醒说：暑假期间，各种各样的培训班名目繁多。许多培训班都会承诺“包会”，都由于“会”没有一个明确的衡量尺度。在理解上，消费者和商家很容易产生分歧。例如学钢琴，到底是弹得基本有个调就算会了，还是要考上级了才算？学画画，能画猫画狗就算会了，还是要画出个奖来才算会？对此，消费者不能轻信。（记者 蔡恺 实习生 章俊程）
主办：厦门市工商局 厦门市质监局 厦门晚报(来源：厦门晚报)
