六旬老汉杠上大腕物业

　　一方是厦门物业界的“超级航母”，一方是年满60岁的退休工人，两方将再次对簿公堂。

　　在“物业管理不到位，凭什么收物业费”和“不交物业费，怎么提高服务”的争执中，岳阳小区陷进了恶性循环，数据统计称被拖欠管理费达上百万，有一片区拖欠率竟高达60％。

　　厦禾物业将极少数业主告上法庭，颇似“杀鸡儆猴”，其中一被指拖欠10年物业费的老汉扮演了“枪眼”的角色。

　　大腕物业告六旬老汉

　　在岳阳小区一套64平方米的两居室里，户主陈炳耀情绪激动。这位知识分子出身的花甲老人，如今因拒交物业费陷入一场官司。

　　去年年底，陈炳耀收到第一份起诉书，起诉书中要求他要缴交从1997年1月到2005年10月欠下的物业费、维修金、滞纳金等计14771．8元。

　　但对于这样的一笔费用，陈炳耀觉得很冤枉

　　1993年，陈家从原来的美仁宫一带搬到了岳阳小区（海沧大桥旁），“那时岳阳小区相当偏僻，但配合厦门旧城改造，我们没有怨言”。

　　老人所在的岳阳西里55号，并非靠街。据老人介绍，当时的49号梯到61号梯住宅楼外均没安消防栓，消防靠的是门前的一条消防通道，物业先是在消防通道建停车棚，后来又建了25间店面出租，而自己楼下则开有一间铁件加工场。

　　“切割、磨、焊铁件所发出的刺耳声使五脏六腑像被揪出一样难受，深夜还有喝酒划拳声不断”，陈炳耀说，这些店面租金物业在收，自己随即跟物业不断反映，但一直僵持了好几年。

　　后在有关政府部门的介入下，整排店面全部被强制拆除，但陈炳耀坦言，自己对物业的不满情绪就从那时开始。

　　记者未能在现场看到该排店面留下的痕迹，但55号的一许姓楼长向记者证实了老陈的上述说法，并称因为此事，陈老汉曾代表楼里居民，不断出面交涉。

　　物业部门的登记显示，从1997年1月1日至今，陈家未交过物业费；2000年1月1日起，开始拖欠公共维修金，于是在去年11月3日，物业公司将陈炳耀告上了法庭。

　　陈炳耀提到的物业公司，正是厦门的大腕级物业，厦门厦禾旧城改造物业管理公司（下简称“厦禾物业”）。

　　公开资料显示，这家由厦禾路旧城改造指挥部于1994年6月投资兴办、注册资金达千万的国企，是厦门为数不多的具有建设部认定的一级资质物业管理企业。

　　在岳阳小区，曾接到物业催缴律师函的住户达40多家，后被起诉了8家。

　　“一些接到律师函、起诉书的住户，大都表示要协商解决，并补交管理费，后物业公司撤诉；但陈炳耀依旧拒绝交费，且他的欠费时间最长。”厦禾物业的有关人士如此表示。

　　在第一次撤诉后，今年3月23日，厦禾物业再次起诉陈炳耀。

　　思明法院审理后认为，物业要求支付尚欠的物业管理费应予支持，但厦禾物业直到2004年12月17日才向陈炳耀发催缴律师函，其主张的2002年12月16日以前物业管理费已超过诉讼时效。不予支持。

　　6月7日，思明法院一审判决，陈炳耀要支付厦禾物业2002年12月17日至2006年3月31日的物业管理费1408元，并按千分之三交滞纳金；但厦禾物业请求的维修金12118元（含滞纳金），被驳回。

　　但陈炳耀不服判决，将官司上诉到中院。

　　上千业主为何欠费

　　位于仙岳山脚下的岳阳小区，辖区面积超55万平方米，住户3715户，目前常住人口7299人，流动人口2863人，社区内配有小学、幼儿园、酒店。

　　厦门市物价局的一份文件披露，该小区物业管理费目前为每平方米0．35元／月（2001年前为0．30元），公共维修金为每平方米0．2元／月（2000年为0．1元，2001年为0．15元）。

　　在位于小区农贸市场旁的物业管理中心，记者看到了一本去年小区管理费用缴纳情况的登记表格，随手翻了几页，发现交清管理费用的住户并不多。

　　该物业管理服务中心主任洪斌表示，目前被拖欠的管理费超过百万，小区分两片区，其中一片区拖欠率达到60％，另一片区也近20％，上千户业主多多少少欠费。

　　居民带我们在小区转了一圈，他们指着小区内摆摊的小贩、违章搭盖、被“剃了光头”的绿地，损坏的信报箱、地下室的积水，认为小区物业没有尽到职责。

　　“你搞物业管理应该要全面，全方位来做，岳阳的物业好象没有物业一样，只会要钱，不会管理”，一位居民愤怒地说到。

　　记者在现场看到，位于海沧大桥前的这片小区，共有两个出口，人流车流密集，外来人口较多；而一些住户干脆在楼顶搭棚纳凉。

　　对此，洪斌似乎显得很无奈。

　　这位“女总管”谈话中，多次抱怨遭遇“巧妇难为无米之炊”。

　　“小区从1993年到现在，已经10来年了，一些设施设备确实损坏的比较多，包括陈旧，但维修基金被拖欠严重，很难全方位修缮”，洪斌给记者举了一个例子，目前小区不少住户楼层渗水，一次彻底修理就要上万，“一栋楼7层14住户，一个月维修费全收齐也才不到300元。要收30栋楼的维修金，才够给一家修房”。

　　据了解，目前该小区拒交物业费的上千住户中，主要表现为“楼层渗水，物业没修，不交”、“认为管理不到位、服务不好，不交”、“拆迁户，房子出租给外口，实际住户流动频繁，不交”；更有一些住户自称不知道什么叫物业费。

　　借官司巧推“多米诺骨牌”

　　与此前厦门“世纪桃源”被解雇副总裁韩仁明高调自曝物业“黑幕”相比，厦禾物业的老总黄嘉辉，目前考虑的是如何走出“多米诺骨牌”困局。

　　这位厦禾物业的总经理在接受厦禾物业聘请之前，是厦门经济特区房地产开发公司副总，2000年起就任厦门市物业协会会长之职。

　　一家超大型物业国企，将一个六旬老汉告上法庭，黄嘉辉称，这并非其本意，“关键是有人借口煽动，有的人以‘别人都已拖欠10年了’为借口，拒交管理费”。

　　“特别是去年以来，拖欠费用的似乎更多了”，黄嘉辉更愿意认为，这些人都处于观望状态。他想通过这个官司，给欠费的业主传达一个信号。

　　黄嘉辉解释，小区的物业收费目前已经市场化，“已接近菜单服务式，你愿意出多少钱，物业就提供什么样的服务；不可能是吃饭不给钱，或者一直吃别人的饭”。

　　黄认为，不交钱的这部分业主，是在侵害大多数已交钱的业主的利益。

　　多次到岳阳小区调查的黄嘉辉坦言，作为一个老社区，由于其地理、住户背景、小区的格局以及最先配套设施的限制，确实存在一些问题，“比如，小区内有人摆摊，还形成‘小帮派’，保安根本没办法将其赶出，跟有关部门反映了，也一直未能杜绝，致使一些住户一直耿耿于怀”。

　　目前，小区居民们说，只要物业管理到位了，他们就愿意缴纳相应的费用；而物业方面却觉得，居民不交钱，他们又怎么提高服务。

　　在这场争论中，小区的业委会显得相当低调。记者到过其办公室，未能联系相关人，而相关人士委婉拒绝了记者的采访。

　　对此，法律界人士向记者表示，既然业委会代表小区签定委托合同，居民不能完全不缴纳相应的费用；若确实是管理出现问题，应该减少缴纳或者缴纳部分费用，收到起诉书后居民应该提前搜集好物业管理不到位的证据并积极出庭答辩。