消费申诉处理率100%

　　杭州日报讯二季度，开发区工商分局共受理各类消费申诉155件，比一季度增加了55件，申诉处理率为100%，调解成功率92%，为消费者挽回经济损失3.1万余元。

　　二季度消费申诉主要集中在食品饮料、通讯、中介、快递、房产、家电、维修、服装鞋类等行业。其中，食品饮料行业申诉较多，共28件；手机、MP3等电子产品投诉增多，共15件；快递运输业投诉与小季度相比有所下降，共3件；房产销售纠纷呈上升趋势，高达8件

　　(杭州日报)