据《深圳商报》8月13日报道，在拥挤的大巴上，彭先生带着3岁大的侄子，和有6个月身孕的大腹便便的爱人，正准备下车，还未走到车门口，司机却已关门直奔下一站。他急忙大喊说有乘客还没下车，让司机开门，但司机却不愿意开门，并回应说车已开到马路上，没办法再开门。随后，任凭彭先生如何要求，司机也不予理睬。最后，本应在白石洲下车的彭先生一行一直坐到311路车的西乡总站才下车。
为了探讨这件事的真相，笔者在网上查了311路公交路线图，结果发现白石洲和西乡之间差着近20个站，如果不是记者的笔误，真让人惊奇，进而想像：在这段时间，彭先生一直在和司机理论吧。
不可否认，这件事首先司机和乘务员做得不好。在车落站以前，乘务员有义务提醒乘客做好下车的准备，而在车启动前，乘务员也应该询问是否还有要下车的乘客。如果当时车确实已经开到马路上了，按规定是不能再停车下客的，司机和乘务员应该向乘客道歉，并耐心做好解释工作，让他们在下一站下车。如果能做到这一点，我想，乘客的火气再大，也应该很快就平息下去了。
在这件事情上，乘客彭先生也不能说没有错。作为乘客，在快到达下车站点时，应提前做好下车准备，走到车门口去，以免耽搁了大家的时间。接下来，既然错过了一站路，就应该在下一站下车，就算错在司机和乘务员，大可以记住车牌号码，去投诉他们，没必要呆在车上不下来，既耽误了自己的时间，又干扰了司机的工作。
其实这是一件很小的事，在我们的日常生活中也许每天都会碰到，如果我们各退一步，采用“换位思维”，多站在别人的立场替别人想一想，很多不愉快的事也就可以避免了，人与人的关系就好处理多了——和谐社会就是这样“炼”成的呀！□宕子
（南方都市报）
