本报讯营业员小小细节没有服务到位，让顾客心存疑虑，奉化萧王庙信用社就接到了这样一起投诉。
8月10日上午，江女士和她的妯娌葛女士拿着别人刚还给她们的7000元钱到奉化萧王庙信用社存钱，信用社一男性工作人员将钱放在点钞机上数了一遍后说只有6500元。江女士一听急了，明明在家里数了好几遍，怎么少了500元。于是江女士把钱拿出来自己再数了一
遍，一数是6700元。江女士感觉这些钞票比较潮湿，可能会黏在一起，点钞机没数出来。可是数来数去还差300元，于是，她提出打开点钞机，看看里面是否会卡着这300元钱。可营业员坚信点钞机是不会卡着这些钱的，没有满足江女士提出的查验请求，江女士无奈之下把6700元钱存进了该信用社。
江女士离开后，还在信用社办事的葛女士看到了令她生疑的一幕。葛女士说：“嫂子走后不久，来了一个储户把一笔钱交给那名营业员，那名营业员没问多少，直接把钱放进点钞机里，出来的数字是2300元，这么巧，刚好有300元零头。”葛女士把这事回家一说，江女士十分生气，她认为营业员应该当场查验点钞机，何况第一次已经把钱点错了。第二天，江女士和家人来到该信用社向负责人反映了这一情况，要求对此事给个说法。
昨天，记者联系了该信用社董主任。董主任说，接到投诉后，信用社专门调出了当时的录像查看，从录像看当时营业员确实没给储户查看点钞机，而营业员的解释是以前从没有发生过点钞机里卡钱的事情，因此也没有足够重视，这一做法是不妥的，营业员如果现场打开点钞机面板让储户看究竟，可以避免不必要的误会。
董主任还表示，对于江女士家人反映的后面一个储户有可能被多存了300元的事，他们也专门到该储户家调查，对方为“为何存2300元”的解释是原先存折上有7700元，这次就存2300元，刚好凑个万元整数。应该说也是合理的。目前，他们已经给江女士看过当天录像，并就营业员没有当场让她查验点钞机一事表示了歉意。
（记者王景波实习生杨陶玉）
