评论:公交自助查询彰显人性关怀 |
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http://www.sina.com.cn 2006年08月15日11:30 南方网 |
红网 戴求兵 长沙市第一个集公交线路与公交站点基本信息、文字说明、电子地图浏览功能为一体的“长沙公交查询系统”正式对外发布。这为市民选择一条准确、方便、快捷、经济的公交路线,改善“乘车难”、“难乘车”问题提供了一条有效途径。(8月10日《湖南日报》) 城市越大,出行越难。这是困扰都市居民和外来造访者的“老大难”问题。随着城 市快节奏的发展,交通线路,公交站点也不断变动,不用说初来乍到的外来游客“找不到北”,就是土著居民,有时也不知该走哪条道。现在好了,来星城长沙,只要登陆长沙交通网,在1分钟内即可了解到从起点站到终点站的最佳公交线路和换乘方式,大可不必为“找不到方向”发愁了。“长沙公交查询系统”的发布,给人们带来了更多便捷、更多关怀。从公共管理的层面看,衣食住行是人们最基本的生活内容,便利群众出行就是为群众办最直接的实事,这既是政府便民服务的范畴,也是公益事业建设不可或缺的项目。“长沙公交查询系统”使政府的服务理念与群众更“亲密的接触”,给群众带来更大的实惠。 从城市形象的层面看,外来者对城市的感受首先在于“行”,当问路无门,或者给引路人支付“指路费”才可以到达目的地时,游客的感觉是窒息的、郁闷的。而轻敲键盘,靠“自助”一分钟轻松搞定,给游客一种解脱、一份惬意,也给城市增色,对提升城市品位、改善城市形象甚至促进外商投资都是大有裨益的。 从商业利益的层面看,“商道即人道”,“授人玫瑰,袖口留香”。一个充满人文关怀的商业氛围,本身就是一种商业文化,对增加经济效益和社会效益都是很有帮助的。可以肯定,“长沙公交查询系统”的发布,只会增加公交的营业额,在方便乘客的同时也给公司赢得商机。 当然,自助查询需要上网,这对于还不懂得电脑的普通百姓来说,有点“阳春白雪”。再说,系统的及时维护,内容的随时更新,都是一个不容忽视的问题。如果考虑系统的适用性、应用的广泛性,能否在关键地点设置触摸式电子屏,让更多的人“唾手可得”呢? 诚如是,对群众的人性关怀就更到家了。(编辑:张音) |