"失物手册"见证饭店无私美德

　　本报记者王萌 实习生柴荣彩

　　在饭店就餐不慎丢失物品的现象时有发生，作为公众场所的饭店，则大多选用张贴提醒顾客保管钱物的警示标志，并且强调“物品丢失与己无关”。而省会一家饭店却采取了利用“失物招领手册”替顾客保管丢失钱物的做法，此举让不少就餐顾客深受感动。

　　丢失物品有“手册”记载

　　几天前，省会盖先生到位于工农路上的布衣坊饭店吃饭，离开饭店时不慎将一款新买的手机遗落在此处。直到当日下午回到单位，盖先生才发现手机丢失，于是拨通自己的手机号码，很快一位女士接了电话，并表示自己是饭店服务员，中午在饭店捡到了盖先生的手机。

　　当日18时左右，盖先生前往饭店取手机时，工作人员拿出了一个小册子，请他在上面签名。“他们说饭店内部有规定，凡是捡到顾客遗落的物品必须做记录，如找到失主领回物品，则需要失主签名。”签名时盖先生发现这本小册子上已经密密麻麻做了很多记录。饭店工作人员告诉盖先生，因为饭店每天顾客较多，丢失物品事件时有发生，有了这本记录册，可以更好地保管失物，以便失主回来寻找。饭店的做法让盖先生感慨不已：“就是这本小册子，让我感受到这家饭店的待客之道，如果商家都能如此顾及顾客利益，还愁没有客源吗？”

　　“手册”频帮顾客找回失物

　　昨日上午，记者前往盖先生反映的这家饭店，前厅负责人梁女士告诉记者，这样的“失物手册”饭店已经有好几本了，其中不仅仅是丢失的手机等物品，还有不少大额现金以及重要资料等。在梁女士手中，记者看到两本记录着顾客领取失物的手册，上面除了记载着丢失物品之外，还有时间、失主联系方式以及签名。

　　在饭店墙壁上，记者看到张贴的一则“通告”，内容为表扬一名员工捡到装有12900元现金的皮包之后，及时与店内负责人联系，并记录在“失物手册”上，及时找到失主的事件。通告中呼吁全体员工继续发扬这种拾金不昧的精神，并给予拾金不昧者500元现金奖励。

　　采访中，饭店内的员工告诉记者，如今“拾金不昧”在他们中间已经形成一种氛围，几乎每位员工都曾捡到过失物，然后习惯地记载在“失物手册”上，等待失主前来寻找。梁女士告诉记者，由于饭店人多且杂，经常有人在离开时随手将物品放在饭桌上，正是因为有了这本“失物手册”，帮助不少顾客找回了丢失的物品。“饭店本来就是服务行业，我们这样做的目的也是服务于顾客，尽量减少此类事件的发生，降低顾客的损失。”

　　记者手记

　　道德远比精神更重要

　　月工资不过数百元的打工妹，在捡拾的万元巨金面前毫不动心，支持她做出这一选择的，是最朴素的拾金不昧的道德自律，这种道德远比空谈精神重要得多。

　　就在这样一家普通饭店，拾金不昧的道德自律已经形成一种氛围，密密麻麻的失物记录册见证了道德的存在。这是中华民族的传统美德，它不因时代变迁而变迁，不因经济时代就迷失自律，我们也为一家饭店有这样的氛围而欢欣鼓舞。一本小册子，记录的不仅仅是失物，更重要的是，它记录了一种关乎道德的企业文化，向外辐射，向下传承。如果全社会都能形成这种道德氛围，那该多好。