哈报网讯（实习生 高健 记者 郝欣）家中安了空调，却没有享受到一丝清凉，消费者徐先生这个夏天过得郁闷。他家的空调被“售后维修人员”弄坏了，对方把空调内的主要零件拿去修理，结果从此却不见踪影。
徐先生告诉记者，2004年底，他在位于安发街18号的三联家电商场买了一台三星牌空调，今年7月中旬，由于家中装修，需要把空调换个位置安装。徐先生按空调售后服务单上
留下的电话号，给当时来他家安空调的维修人员石某打过电话后，石为徐家的空调换了位置，空调换位置后，却不好使了。石检查后抱歉地告诉徐先生，由于操作不当，他把空调内的遥控器接收板损坏了，现在不能马上修好，必须把接收板带走修理。于是，石给徐打了一张承诺3日内修好的欠条后，把接收板带走了。5天后，徐看到石没有联系他，便多次给石打电话，但电话始终关机。为此，徐只好再次找到三联家电商场和三星空调哈尔滨售后服务部，但两家都声称自己没有责任、责任在对方。
记者电话分别采访了三联家电商场的邢经理和三星空调哈尔滨售后服务部的主管，双方均表示，石不是本公司的工作人员，石的行为跟他们没有任何关系，他们也找不到石某。徐先生告诉记者：“当初就是石某给我家安装的空调，对于我们消费者来说，生产厂家和商场都属于卖家，售后出现问题就应该由卖家负责，现在他们双方都推卸责任，这让我们消费者该怎么办。”
市消协的工作人员认为，徐先生之所以找到石某来更换空调的位置，是因为在购买之初就是石某提供的安装服务，那么石某肯定曾受雇于商场或是三星售后服务部。如果商场和厂家都不承认雇用过石某，那么维修的责任应由三联家电和三星售后部共同承担。
－－稿件来自《新晚报》
