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中消协3C行业居投诉榜首位


http://www.sina.com.cn 2006年08月16日06:16 大洋网-广州日报

  本报讯 (记者 梁红举)中消协日前公布,上半年商品质量问题依然突出,质量投诉占总量的63%。照摄像产品和互联网投诉以43%和53.9%的比例,分别成为投诉增幅最大的商品和服务。因误导、欺诈消费者引起的投诉数量明显上升。

  由于数码产品国家没有相关的“三包”规定来约束,一些企业趁机钻空子,要么没有配件,服务滞后,不愿意对零部件进行维修,要么把零部件价格定得很高,对产品只换不

修,要求消费者填补差价。

  手机质量问题继续上升,占手机投诉量的82.5%。一些厂家为了抢占市场,盲目扩大生产规模,必要的技术试验过程被人为省略,造成手机本身质量不过关,存在各种缺陷。还有的厂家为了刺激消费者的购买欲,将多种娱乐功能集于一机,造成手机质量不稳定。

  上半年服务类投诉同比增长5.1%。互联网投诉仍以网络安全和网上购物为主。电信服务主要投诉热点还是收费和售后服务问题。

  3C投诉增幅

  3C产品

  照摄像占43.0%

  计算机占18.8%

  厨房电器占7.1%

  移动电话占6.9%

  3C服务

  互联网占53.9%

  电信占18.6%

  (制表 徐晓元)


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