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金黔在线讯 昨日上午，几位贵阳市民向本报热线6774488反映，他们一直在贵阳市商业银行铁运支行缴纳水、电、煤气等费用，原来是在大厅内缴纳费用，但现在却改在大厅外面的一个窗口收，大家不得不在烈日下排起长队等候缴费。
约中午11点40分，记者赶到铁运支行的大厅外，看到仍有十来个老年人在撑着伞排队等待缴费。70岁的姜阿姨告诉记者，9-11点的时候人更多，天太热，在外面排队真是受不了。她说，以前在大厅内排队，没有太阳晒，还有空调，他们搞不懂这么宽敞的支行大厅为什么不用，要改在外面。
随后，记者采访了支行行长陈勇，陈行长告诉记者，缴费业务原来确实是在大厅内办理，现在改在靠外面的一个窗口办理，让客户在大厅外排队缴费，是进行业务调整。他解释说，大概每个月的10-20日，是银行代理缴费业务最忙的时候，由于此前在大厅内的排队缴费的队伍太长，严重影响了该行的其他业务办理，不得已才决定把这项业务改在大厅外办理。
陈行长还告诉记者，其实商行早已推出手机、座机电话、上网和银行四种代扣缴费的方式，且这四种方式缴费完全是免费的，市民如果选择这些代扣方式，就不必再辛苦的排队缴费了，缴费清单也可以反馈到市民的手机上。陈行长说，市民在太阳下排队确实辛苦，但城管部门不准安装雨棚。如果遇下雨，就把排队缴费的业务改到大厅内办理。
报料人：罗女士作者：王剑 杨郦晶来源：金黔在线—贵州都市报
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