抽水机不“减”水忧反“增”烦恼_新闻中心

抽水机不“减”水忧反“增”烦恼

http://www.sina.com.cn 2006年08月16日10:00 石狮日报

本报讯买抽水机解用水困难，不料又添新忧。昨日下午，家住侨光路53号巷的许先生打进本报热线投诉。　　据许先生说，由于其住的地方自来水管道小，水压不够，他们几十个人住在同一幢楼，日常用水很困难，只能到井里面抽水解决用水问题。前天下午他到一家维修专卖店购买了一台抽水机，昨日中午在使用抽水机时，刚将电源线接通，抽水机的保险丝就烧了，电机也被烧坏。他立即找到商家要求更换新的抽水机，否则退钱。但是商家却认为有可能是许先生超时间、超负荷使用该抽水机，导致电机烧坏，需要将抽水机运到厂家鉴定后才能确定电机损坏的原因。许先生告诉记者，产品送到厂家鉴定需要花较长一段时间，他们这个时候正是急需用水的时候，希望商家能够及时更换抽水机。　　商家认为，产品出现问题，不一定是质量问题，也有可能是由于消费者使用不当引起的，因此只能将产品送到厂家鉴定才知道，如果确实是产品的质量问题，厂家会给消费者更换新的产品；若是人为造成产品损坏的，商家则会按照正常程序给予保修。　　昨日下午，经工商部门协调，双方同意先将产品送到厂家进行鉴定。商家表示，三天后给予回复。（记者王柏峰）