热天里的爽快服务
接到广州路一户居民反映家中停电的电话后，正在早报读者接待室接听“暑期解忧热线”的青岛供电公司线路一工区抢修部负责人兰先明立即调集人员抢修。10分钟后，供电公司的抢修车开到了这户居民的楼下，酷暑中，抢修人员经过20多分钟抢修，终于帮助这户居民接通了烧坏的线路（左图）。昨天是本报开通“暑期解忧热线”的第二天，下午2时至4
时，20多名市民拨通早报热线82888000反映用电遇到的难事，兰先明和市供电公司客户服务中心信息部部长王建升在早报读者接待室内现场办公，将市民反映的问题全部解决。
用电达到最高纪录
兰先明向记者介绍说，自7月31日岛城进入高温天气后，用电负荷达到了328万千瓦，其中，8月14日达到了350万千瓦，创造了用电的历史最高纪录。“虽然达到历史用电的最高峰值，但居民们仍可以放心用电，最近几年来，我市在城市电网上的投资达40亿元，今年又追加了15亿元的投入，目前我市的供电负荷在400万千瓦，因此居民用电将不会受到任何限制。”兰先明说。
抢修人员登门服务
“今年8月1日至15日，市供电公司‘彩虹热线’接到了1048名市民打来的故障报修电话。”王建升介绍说，在这些电话中，属于供电公司管辖的占327件，属于居民自家用电出现问题的占了721件。“公司管辖线路与居民用电线路的产权维护界点在电表上，电表包括电表以外的属于供电公司管辖，而电表以内的属于居民用电线路。”王建升说，虽然居民用电线路出现问题后应由居民自己解决，但市供电公司在接到市民的求助后，仍会登门提供维修服务。
抢修有时效规定
王建升说，市供电公司的抢修人员提供24小时的电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间有着明确的规定，在城区范围内一般不超过45分钟，而农村地区一般不超过90分钟，特殊地区或是过远地区一般不超过120分钟，市民如遇到用电故障时，可拨打免费电话95598（彩虹热线）反映。徐勇张君郭承霞摄影报道
