阜阳质监首问责任制强效能_新闻中心

阜阳质监首问责任制强效能

http://www.sina.com.cn 2006年08月17日04:21 安徽在线-安徽日报

本报讯(通讯员熊志民记者安耀武)为切实加强机关效能建设，增强服务意识，阜阳市质监局近日在全系统实行首问责任制。　　据了解，该局首问责任制规定，不论对方所办理或咨询的事务和问题是否与己有关，首问责任人都必须热情接待，按有关规定和时限给予办理或提供相关服务，不准推诿和拒绝；对不属于自己职责范围内的，由首问接待工作人员联系或引领到相关业务部门办理。若相关业务工作人员因出差等原因暂时难以找到，或一时难以解决的，则由首问接待人员代为受理，负责转办、督办，直到办结、反馈给对方为止。对需要办理的事项涉及多个部门的，应当由最先受理的部门负责与相关部门协调；部门之间发生矛盾时，应由最先受理的部门负责请示上报，直到问题解决。对因客观原因、政策规定限制或一时难以办理的，首问接待人员要做好解释工作。