防灾演习不可少

　　灾害风险管理

　　段华明

　　对一个没有遭遇风险的人来说，不幸似乎是别人的事；而当不幸降临到自身时，才知道别人的不幸也完全可能是自己的不幸。这就是风险的普遍性。而人们面临灾难时反应的

　　科学家对“9·11”事件中的900名幸存者进行了调查研究。当飞机撞上了埃莉亚·泽迪诺工作的大厦时，她听到隆隆的爆炸声，感觉到大楼突然开始倾斜，仿佛在顷刻间就要倒塌。她的第一反应不是逃跑，而是满腹狐疑，她紧紧抓住桌子大喊:“究竟发生了什么事情了？”事后她回忆说:“那时我期望有人能回应我一声，告诉你，一切都很好！不要担心，一切异常只是你的幻觉罢了。”幸运的是，泽迪诺的一个同事当时与众不同，尖叫道:快离开大楼！尽管听到了呼喊，泽迪诺并没有立即撤离。她回忆说:“我在寻找能带走的东西。我记得我拿了书，然后继续四处寻找，看有没有其他能带走的东西。我的精神状态好像一直是恍恍惚惚的。”当她最终决定撤离时，还是慢悠悠，居然花了一个多小时才下楼。楼内有些人在第一时间逃离灾难现场，而更多的人犯了一个致命的错误——留在原地不动。每个人都看到了滚滚浓烟，闻到了飞机燃油味，听到了撤离的命令。可是，很多人还在给家人打电话，大约有上千人不紧不慢地关闭电脑。在撤离过程中，人群缓慢地移动，像梦游一样。统计显示，逃生的15410人每下一层楼平均要花1分钟——是预计的2倍多。

　　突遭灾难时，人们通常有三种反应:10％～15％的人会保持冷静，迅速有效地采取行动；另外15％的人完全失常——哭泣、尖叫或者做出其它妨碍撤离的行动；绝大多数人却目瞪口呆、不知所措。

　　1977年3月27日，在西班牙的特内里费机场，一架泛美航空公司的客机和一架荷兰航空公司的飞机相撞。荷航飞机上的所有人当场丧生，而美航客机上的不少乘客却成功逃生了。碰撞发生后，美航客机上的弗洛莉脑子里几乎一片空白。但她的丈夫迅速反应过来，命令妻子立即下飞机。弗洛莉回忆说:“我就像僵尸一样跟着他穿过浓烟。”就在走出飞机前，她回头看了看朋友罗琳仍旧坐在那里，两眼呆滞地看着前方，嘴巴微微张开，双手放在大腿上。和其他遇难者一样，罗琳不是死于撞机，而是死于随后的大火。研究显示，在大火吞噬飞机前，美航客机上的乘客至少有60秒的时间可以撤离。但是，这起事故造成583人死亡，是民航史上死亡人数最多的一起事故。

　　灾难袭来时，人们不是会在本能的驱使下露出动物求生的本能吗？但是，在一次又一次的坠机和沉船事件中，心理学家看到的是人们无动于衷的表现，发现在心理压力下人们被要求完成不熟悉却很基本的任务时，45％的人会在30秒甚至更长的时间里停止说话或行动，只是坐着发愣。

　　为什么人们的本能有时会这么戏剧性地事与愿违、适得其反呢？研究表明，即使是在冷静镇定的情况下，大脑需要8～10秒来处理一条复杂的新信息。心理压力越大，处理速度越慢。当人们的大脑被很多新信息轮番轰炸时，反应明显变得慢了。由于大多数人一生都没有经历过什么灾难，大脑数据库里没有类似情况的解决办法，所以当灾难降临时，人们的第一反应是保持静止，就像电脑突然死机一样。

　　这种停滞的行为可能非常适合于某些特定情况。进入无意识状态的动物也许更有可能在食肉动物的攻击中存活下来，因为许多肉食动物不吃不挣扎的猎物，这样可以避免吃到有病的或腐烂的食物。不过，在火灾这样的灾难中，这种表现却是致命的。

　　从事飞机疏散研究的专家坚信，如果接受过训练——哪怕只是意识上的彩排——也可以大大提高应对灾难的能力。假如旅客事先就考虑过如何逃生，那么在突然发生灾难时他们的行动也就更为迅速——大脑中已经储备了所需要的信息，可以自动作出合理的决策，而其他人的大脑还在灾难所带来的新信息风暴中缓慢地思考。所以，对于每个人，防灾演习都必不可少。问题是，我们曾经想的和已经做的相去甚远。

　　作者系中共广东省委党校现代化战略研究所教授