小灵通秘书服务被指侵犯消费者合法权益 | |||||||||
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| http://www.sina.com.cn 2006年08月17日22:06 北方新报 | |||||||||
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本报讯(记者 廖志坚) 8月9日，呼市读者王先生向记者反映：“我的家人一部小灵通不知道从何时起多了秘书服务项目，拨打小灵通时，听到转接秘书服务的语音提示以后就产生了话费。” 8月10日，记者就此事采访了中国网通呼和浩特分公司客户服务部一位姓杨的工作人员。她说：“在秘书服务语音提示里，我们已经明确告知拨打者该项服务的资费情况和取消
自治区通信管理局市场处副处长娜日莎在接受记者采访时说：“最近，许多人向我们反映，小灵通秘书服务的取消办法语音提示太靠后了，大家都在不知情的情况下接受了该项服务。8月8日，我们与中国网通呼和浩特分公司进行交涉，该公司已经承诺：从8月10日起，拨打者听到小灵通秘书服务语音提示以后可以选择挂机，自动退出服务，不再产生话费。” 记者在自治区价格监督检查局价格举报中心了解到，在没有征得消费者允许的情况下单方面开通有偿服务是不对的，没有经过消费者确认就视为接受并产生需要消费者承担费用的服务，是不合法的。来源： 北方新报 |
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