工行客户网上资金被盗

　　据新华社电近日有报道称：多名工商银行持卡客户发生网上资金被盗事件，涉及20多个省份。一些客户发起成立“网银受害者集体维权联盟”。该联盟网站上的受害者列表中，有两名长沙的受害者：袁某，被盗2400元；单某，被盗1800元。

　　“维权联盟”认为网上银行存在交易风险，要求银行对客户的损失进行赔偿。中国工商银行有关负责人昨日就此予以回应。

　　回应一：客户要妥善保护好自己的账号、密码等个人重要信息。这位负责人介绍，事件发生后，工行立即组织网银专家进行研究分析。专家认为，客户资金被盗的情况各不相同，但每例的事实都特别清楚，主要是由于客户账号、密码等个人重要信息保管不善导致资金损失。

　　这位负责人还对客户资金损失的典型案例进行了分析：“网银受害者集体维权联盟”的一位主要成员诉工行储蓄合同纠纷一案，已经法院判决。法院认为，网上银行交易中使用密码的行为应视为原告本人的行为，原告对密码的保护负有义务，发生网上银行交易与原告未能妥善保管密码有直接关系，应由其对密码的使用承担责任，被告工行××支行没有过错，不承担责任。

　　网银联盟另一位成员的资金被盗案已被侦破。根据公安部门提供的情况，犯罪嫌疑人通过非银行过失的非法途径盗取了受害人的银行账号、网银密码等相关信息后，通过网上银行窃取了客户资金。

　　回应二：“工行网上银行系统存在漏洞”的说法不成立。这位负责人介绍，截至目前，尚未发生一起由犯罪分子侵入中国工商银行网银系统而导致客户资金损失的案件。他说，从目前发生和已经侦破的案件来看，客户安全意识不强，没有保护好自己的账号、密码等重要信息，是导致网银资金被盗的根本原因。

　　回应三：工行自身也是受害者。

　　回应四：客户要养成良好的网上银行使用习惯。

　　客户需要注意以下几点：第一，登录正确网址。访问工行网站时请直接输入网址登录，不要采用超级链接方式间接访问工行网站（ｈｔｔｐ:／／ｗｗｗ.ｉｃｂｃ.ｃｏｍ.ｃｎ）。第二，保护账号密码。在任何情况下，不要将自己的账号、密码告诉别人，并为自己的网上银行设置专门的密码，区别于自己在其他场合中（例如：其他网上服务、ＡＴＭ、存折和银行卡等）使用的用户名和密码，不要相信任何通过电子邮件、短信、电话等方式索要卡号和密码的行为。相关报道详见Ａ19版