人民网8月18日讯为进一步密切党委、政府与群众的联系，拓宽信访渠道，及时掌握社情民意，发挥职能作用，苍山县于8月1日开通了县委书记、人大主任、县长热线电话（12345），并同时开通了县直41个部门及21个乡镇联动电话。
书记、主任、县长热线电话主要受理群众对全县党政机关、事业单位工作人员工作作风、工作质量、工作效率、依法行政等方面提出的意见、建议；受理党政机关工作职责、
办事程序和政策规定等方面的咨询；受理群众反映的生产生活中的热点难点问题；受理群众对全县政治、经济、社会事业改革和发展等方面的意见、建议；涉及人大、政协、武装部、法院、检察院以及群团组织工作职责范围的事项以及其他批评和建议，及时转交有关机关处理；受理各种违法违纪行为的举报。同时建立了热线工作人员值班制度、反馈制度、报告制度等，对值班人员实行严格考核奖惩。
热线电话开通以来，共受理群众反映来电98件。其中，对45件政策法律咨询方面的群众来电，热线办工作人员或当即予以答复，或转由联动单位答复；对53件来电进行了详细登记，经县委、人大、政府领导批示后，由县委、政府两办督查室、人大信访室督促办理。目前，已经办理得有21件，正在办理中的有32件。
此举在广大群众中引起强烈反响，认为热线电话是县委、人大、政府进一步畅通群众言论渠道，帮助群众解疑释惑的惠民之举。有些困难得到解决的群众称赞，热线电话快捷、高效、便利，是人民群众的贴心电话。
（于瑞清）
