舒心萍（北京市民）
8月14日《新京报》报道，8月13日下午3时，由于北京突然下起了暴雨，欢乐谷室外项目逐步停运，由此引发了一些游客的不满。一些认为没有完全享受到等价服务的游客，向欢乐谷客服提出了赔偿要求，却遭到拒绝。欢乐谷相关负责人称，这件事情属于自然不可抗力，他们的处理方式也符合国际惯例，不存在赔偿一说。
不可否认，因为下雨，为安全起见，的确不适合再做室外游乐项目。但这并不是说
欢乐谷方就能以此为“借口”，让游客自己承担“不欢乐”的损失。毕竟游客是购买了通票的，他们有权利享受到通票赋予的各项游乐项目。即使因为下雨等特殊情况，造成室外项目暂时玩不成，欢乐谷也要设法采取补救措施，尽量为游客减少损失。比如是否可以等雨停后，再为受影响的游客安排游乐时间？是否可以安排室内项目满足游客要求等。而决不能把自己高高挂起，将责任和损失全部排斥出去。这种所谓的“国际惯例”难以服人，恐怕只是将游客的要求一推了之的“挡箭牌”。
一场暴雨不足惧，但当发生纠纷后，欢乐谷方处理问题、解决问题的方式令人不敢恭维。特别是这种消极解决问题的姿态，更令人难以接受。
如此一来，欢乐谷的经营能力和服务水平也令人怀疑，原本为游客提供欢乐的“欢乐谷”，其口碑也会大打折扣。
人们会问，“欢乐谷”里真欢乐吗？
