请把你的物业难题交给我

　　家住七宝的戴先生，今天起了个大早。8时20分，他赶到田林新村，一屁股坐在全国劳模徐虎、施柏兴面前问：“马桶漏水怎么办？”两分钟后，两大“高手”给出解决方案。戴先生感叹：“今天我当了一回VIP。”

　　今天上午，本报“夏令热线”开进小区，联合上海市房地资源局和12319城建服务热线，开展“与业主同心，共筑和谐小区”大型活动。

　　地毯式排查

　　长长一排桌子，50多位劳模、物业能手“严阵以待”。今天上午8时30分，活动在主会场田林九村、十村准时开始。不少市民闻讯前来，就“物业烦心事”咨询和投诉。

　　“修电风扇的？请往那边走。”“马桶问题，这里有专家……”黄先生家中的地板开裂，为此烦恼许久。今天上午，物业服务人员详细询问情况后，记下了他的地址和联络方式，“请放心，这个问题不算很大，一周内争取为你解决。”

　　与此同时，在全市19个区县，本报派驻在各小区的100名志愿者，不断发回新的信息。市房地资源局物管处负责人说：“到现在为止，还没有解决的‘疑难杂症’有666件。今天上午我们会逐一排查，做到件件有回音，事事有落实。”

　　亲情式服务

　　83岁的曹老伯家住宜山路691弄13号101室。他家卫生间顶棚漏水，因涉及楼上人家，修起来难度不小。

　　上午9时30分，施柏兴带领两名物业服务能手来到曹家，掀开浴室顶棚，仅花3分钟就找到了漏水区域。仔细观察后，施柏兴跑上2楼，请楼上人家“放两面盆水”。楼下的弟子，迅速找到了水管的漏水点。

　　才10分钟，问题解决了。临走前，施柏兴还特地给曹老伯留下了电话号码，“有事找我，一天内赶到”。

　　专家式会诊

　　691弄24号401室的问题更让人挠头。这户人家的外墙自去年“麦莎”台风后一直漏水。物业服务人员两次上门涂防水材料，但不起作用。

　　今天上午10时，建设部劳模王海斌带领两名服务能手上门检修。几名“专家”会诊后得出解决方案——必须搭脚手架，将外墙彻底清理干净，然后涂上更有防水效果的材料……“大约三四天，最长一周，可以解决这个问题。”业主听了，连连点头：“太谢谢你们了。”

　　首席记者晏秋秋

　　（相关报道见A4版·夏令热线）