你的微笑，灿烂了谁

　　■主持人的话

　　在写字楼工作的陈凡（化名），把自己偶然与清洁工阿姨倾心交谈的感慨发表在网上，没想到引来了许多白领的共鸣。平日大家在写字楼进进出出，很少关心过在楼里工作的其他人。有时候因为压力大、心情不好，还会对别人冷言冷语。帖子中倡议同在写字楼上班的白领们，多关心一下身边的人，每天给他们一个微笑吧，加入“微笑同盟”。同在一个写

　　相识是一种缘分

　　□六月荷

　　有一天，我发现公司里的保洁女工中多了一个陌生面孔，看上去有些年纪了。一问，她果然已经50岁出头了，姓孙，是四川人。我问她，这么大年纪了，还大老远跑到上海来做工啊？她对我说，她的老公是园丁，一辈子喜欢种花种草，很有经验。因为公司聘用了她老公，所以，她也跟着沾光，来做保洁工。我听了，心中一酸，打扫卫生，还算是沾了光的。从此，对她多了一分关心。

　　以后，遇到她的时候，我总要和她聊上几句。我渐渐了解到，她的子女都在老家务农，他们老两口还要给他们寄钱贴补家用。为了省钱，他们已经有两年多没有回去了。老公还有一个80多岁的老母亲和孙子同住。

　　一天中午，我拿了一个数码相机和几个同事在刚刚盛开的海棠花前面拍照。欢声笑语中，我突然发现，那个孙阿姨站在远处一脸羡慕地看着我们。我赶紧跑过去，要给她拍照。她惊喜地问，真的可以吗?我说是啊，她马上招呼在树丛里忙碌的老公，过来一起拍个照。她说，他们已经有许多年没有照相了，有了照片，可以寄回乡下去给老母亲和儿女们看看……我给他们拍了好几张，并且帮他们将照片冲洗出来，让他们寄回去。

　　这对于我来说，是小事一桩，但是，他们夫妻二人感激、兴奋的表情令我难忘。后来，那位园丁还经常教我一些种花养花的方法。

　　我想，世上的人，能遇上就是一种缘分，人与人之间还是要多一分关爱，多一分宽容才好。

　　不是我不想笑

　　□刘先生 29岁 公司职员

　　不是我不想笑，而是很多时候实在没有心情笑；不是我不想关心身边的人，而是太多时间我都在投入工作，没有精力去关注别人。有时候想想自己的状态，挺无奈的。每天抱着一叠文件，低着头直冲到自己的位置上，然后视线就没有离开过电脑屏幕，直到工作结束下班回家。

　　那天快下班的时候，我才发现坐在对面的女孩子今天没来。一问，才知道人家因为骨折，已经三天没来上班了。我对自己的后知后觉，感到愧疚。可能因为自己工作压力比较大，所以经常忽略了周围的人，也很少能笑出来。我知道这样不好，但也不知如何才能改正。

　　如果有个“微笑同盟”，我很想报名参加。请大家教教我，如何在自己情绪低落的时候依然能够保持面带笑容。如何能够在自己压力也很大的时候，关心身边的人。这是一门学问，我需要好好补习。

　　微笑体现职业素质

　　□Jaky 33岁 项目经理

　　以前实习的时候，老师就教我不要忽略了大楼里的任何一个工作人员，见了面都要打招呼，你平时可能觉得跟他们没啥关系，但到了关键时刻，你就知道他们的重要了。果然，不久老师的话便应验了。我们大楼是不允许叫外卖的，但因为我们老师跟大楼的保安很熟，平时等电梯的时候他都会跟保安聊两句，所以我们老师加班的时候，保安都会网开一面，允许我们叫外卖，有时候还帮我们垫付外卖钱。夜半十分能吃上热腾腾的夜宵，我们特别感激保安。

　　这件小事坚定了我把微笑进行到底的想法，我工作之后，一直记得老师这句话。每天进了公司，都会跟保安微笑点头示意。电梯门一开，我就莞尔一笑。电梯里经常会有进进出出的同事，有些只认识脸叫不出名字，有些人认得你而你不认得他们，礼多人不怪，见人就微笑，显得你很职业。尤其是去客户那里，说不定电梯一开，那个第一个冲出来行色匆匆的人就是你要找的客户经理。在办公室里，更是如此了，我这人不善言辞，性格比较内向，碰到同事，想不出寒喧的话来，先笑一个再说。久而久之，便养成了这个习惯，见人就先笑一个，管他认不认识，有没有开口和我说话。办公室里工作的压力还是很大的，的确很少有时间花心思去关心周围的同事，和楼里人的关系，很多都是靠每天一个微笑来维持的。但是如果他们有什么困难需要我帮助的话，我肯定会挺身而出的。

　　不过，正是因为平日和大楼里许多人言语交流比较少，所以每天见面时的微笑就特别重要了。“微笑同盟”很有创意，我觉得大家都来参加，了解办公楼里微笑的重要性很有必要。

　　投桃报豆

　　□李小姐 25岁 公司职员

　　说起来，最近我们办公室里就有一件很温馨的事情。我们一同事从家乡带来了好吃的桃子，现在正好是桃子甜美的季节，于是她带了一大箱桃子到办公室与大家分享。办公室里的馋嘴们一人拿了一只桃子，美美地吃了起来。最后还剩下好几只，那同事看见一旁的前台阿姨，便顺手塞了几个桃子给她。阿姨一直帮我们收发信件，打扫我们办公室卫生，杂七杂八的事情，只要我们要求，她们都尽量帮我们做，我们往常也没机会谢谢她们，几个桃子略表谢意吧。没想到，自从那天之后，我们办公桌上，天天多了一包可爱的青豆。原来是阿姨回谢给我们的，她觉得收了我们的桃子非常不好意思，所以拿了家里的青豆送给我们。我们说阿姨客气了，阿姨忙说这都很便宜的，我们爱吃，她再从家里带些来。

　　古语说“投桃报李”，我们办公室关系则是“投桃报豆”。虽然东西不一样，但意思差不离。办公室里的生活也是一面镜子，你对别人报以微笑，别人自然回报给你微笑。你对别人漠不关心，你得到的也就是冷眼相对。

　　公司花钱培训我们微笑

　　□沈小姐 26岁 公司企划

　　在韩国公司上班，你周围的氛围，就让你养成了微笑的习惯。韩国人很讲究这些礼仪，凡是看到有人经过，都会笑着点点头。看到上级，更是要配合一个带有角度的鞠躬。公司很看重这方面的培训，甚至花重金邀请了一位韩国当地著名的“微笑专家”亲自来公司给我们授课。

　　“微笑专家”一进门，就开怀大笑，引来侧目无数。整堂课，我们跟着专家，练习各种笑，发自丹田的笑，皮笑肉不笑、眼睛跟着嘴笑……最后结束时，大家评选出了班级里的“微笑女王”和“微笑国王”。

　　尽管整堂课下来，我觉得“微笑专家”有些笑得过火了，“哈哈哈”的笑声，听上去不够自然。正常上班，与人交往，根本用不上那么夸张的笑容。而且有事没事，这样大声地笑出来，倒容易让人觉得奇怪，甚至觉得不真诚，有点虚。不过专家有一点说得很有意思，他个人的研究表明，不管你是出于真情还是假意，只要是笑，对人的健康都是有益的。也就是说其实笑对每个人自己的好处要远大于别人。那我们还有什么理由吝啬自己的微笑呢？

　　只是觉得有时候光光微笑不能解决什么问题。对于身边人的关心如果能付诸行动更加实在。看到别人搬重物的时候，主动上去搭一把。有人在眼看就要被关在电梯门外了，在电梯里面的帮忙按住电梯开门的开关。碰到送快递的，帮人家指个方向。如果一幢大楼里，大家都能互相帮助，那就更好了。

　　先给自己一个好心情

　　□小溪 32岁 职员

　　曾几何时，走进职场，我们脸上的笑容也职业化了。程式化的工作没有通融的余地，程式化的脸孔也无需笑容。身边的清洁工阿姨、召之即来的快递员、大门口的蓝衣保安，在我们眼中都已经化身为工具、仪器，只需交待一声自会运转起来。办公室里有工作关系的同事也一样，与他们打交道不过是工作的一部分。就连自己也同样是工具，来到这里就是不断地处理各项事务。

　　置身在这样的环境中，人与人之间的交流干涸了。人们会担心工具是否还好用，是否出毛病，却没有人会关心它的心情。工具之间更无必要互相关心。

　　所以，在这样的环境里，首先让我们给自己一个微笑，给自己一个好心情，提醒自己：我来上班了，我要快乐地度过8小时。

　　微笑着走进办公楼，心情很轻松，突然发现那个保安是新来的，脸上神情仿佛还有些紧张；微笑着走进办公室，清洁工阿姨也回了个笑容，这才发现这个阿姨挺像某同学的妈妈；甚至在接到推销电话时，也不必狠狠地挂断它，可以柔声说“谢谢，不需要”。

　　8小时占据了一天的1/3时间，所以，即使在身不由己的职场，我们仍应拥有一个好心情。微笑可以给人温暖，更可以化掉自己心中的坚冰。

　　【我有话要说】

　　●我们大楼里打扫卫生的阿姨就是一个很好的例子。我走进走出时遇到她，就会笑着打个招呼，她也会笑眯眯地问候我，一来二去就熟了。从此，她会主动帮我们把个人的小垃圾筒里的垃圾倒掉，还会在近中午时分准时拿着饭盒帮我们去茶水间热饭，而我们也很热心地把办公室里的废报纸送给她卖。记得有一次，我不小心把一个文件当成垃圾丢掉了，阿姨知道后二话不说，就帮我一起翻垃圾箱，最后在她的帮助下终于找到了文件。所以说这世上只有你先对他人伸出友善之手，别人自然也会对你关心起来的。

　　———袁瑾

　　●工作和生活的压力真的很大，不知不觉中总是忽略很多人。微笑是一帖良药，可以给被自己忽略的人带去安慰，其实不仅仅是楼道的阿姨，包括身边很多人，相守的父母爱人，相知的朋友知己，有时会因为太熟悉而忽视他们的感受，还会把自己的压力委屈转嫁到他们身上，所以，重视自己身边的人，用微笑迎接每一个人，用感恩的心对待每一个朋友，是对别人的友善，更是对自己心情的释放。

　　———Mendy

　　●我们每天上下办公楼总会碰到电梯工和勤杂工。在与这些人交谈中，我发现他们大都认为，我们是有知识、有档次的人。所以，对我们这些管理人员特别尊重和羡慕。但他们一旦发觉你趾高气昂，有瞧不起他们的任何举动，他们对你的反感往往会直接表现出来，有时弄得你很尴尬。因为自己本来就是从基层慢慢做上来的，所以，我对他们的心情比较了解。他们工作虽然较简单，但是他们同样需要得到别人的尊重和理解。特别是得到管理人员微笑相见、礼貌招呼或问长问短，他们心里会特别高兴。久而久之，彼此就没有距离感。他们会更乐于做好日常的各项后勤保障工作。

　　———老骥伏枥