饭店不讲卫生顾客吃煞苦头

　　记者陈良江实习生董艳报道

　　一周数据统计

　　上周，12345市长公开电话共受理市民求助投诉电话3287件，位居前列的类别见下图：

　　12345工作人员连线播报

　　面里

　　吃出三只蚂蚁

　　7号工作人员徐剑伟播报：夏天食物容易变质，如果餐饮部门不重视餐饮卫生，就容易让人吃坏肚子。所以，卫生行政部门也特别重视餐饮卫生工作，采取了一些措施。但从市民群众向“12345”反映的情况来看，目前仍有部分餐饮卫生状况差、管理不够严等情况存在，希望有关部门能进一步加强监管工作。

　　饭菜不卫生是市民反映最多的。陈先生反映，他在金鸡岭巷一家面馆吃面时，没吃几口，就感觉面中有异物，吐出来一看，竟然是只蚂蚁，再仔细一看，碗里还有两只蚂蚁，当场就感到恶心，跑到店外呕吐。

　　其次是消毒不落实问题。有市民反映望江门始版桥直街靠近望江路口的一家面店，吃面过的碗，只是随便用自来水一冲，连油污都没洗干净，就直接给下一位顾客用。

　　还有反映食物中毒，影响健康的。一位市民反映，他们四十几位亲戚朋友在北山路岳王庙对面一家饭店用餐时，发现西湖醋鱼、肉片和白灼虾等都有异味，当时大家勉强吃了下去，后来很多人都出现了腹痛、腹泻等症状。

　　每周一办

　　无证快餐店，不动真格还真不行

　　“江干区四季青街道三堡社区14组55号有一家快餐加工点，每天早上2点多就开始加工快餐，发出很大噪声，弄得附近住户都没办法正常休息。”一市民向12345反映。

　　江干区立即着手进行调查，发现市民举报的是一家外送快餐店，房子是违法建筑，属于无证经营。7月26日，江干区工商分局发出了责令改正通知书，责令经营者李某不得从事快餐加工经营活动。

　　但李某依然我行我素，并没有停止经营。8月17日上午，12345工作人员会同有关部门上门督办，明确处理意见：责令李某立即停止无证快餐加工经营，并在8月21日前将加工设备拆除搬离，如果逾期没有拆除，搬离，由街道协调工商、卫生等部门在8月23日前强行拆除，予以取缔。8月17日下午，四季青街道会同社区、治安联防队员到现场取缔了快餐店。

　　市民回访

　　手链纠纷12345马上帮我联系了

　　史小姐（28岁，事业单位，第一次打电话给12345）：6月初，我在延安路一家商场专柜买了一串淡紫色仿水晶手链，上面有5颗心形坠子，非常好看。没想到，戴了才半个月，手链就有些褪色了，不久，手链上的三颗坠子也脱落下来。

　　我拿着手链去找工作人员，他们答应把手链送到厂家去维修，但要等上一段时间。过了一个多月，手链修好了，我兴冲冲跑去拿，却发现原本紫色的坠子被换成了绿色，整条链子就像打过补丁一样，看上去特别别扭。工作人员解释说，是因为没有配套的坠子可以补，没办法才把坠子换成绿色的。

　　我没办法接受这条维修过的手链，柜台里有同样的手链样品在出售，我希望他们能给我换上配套的坠子。他们说要询问厂家后才能给我答复，但一直过了半个多月，他们依旧迟迟没有联系我。我无奈之下向12345求助，反映后才两天，商场就联系我，说柜台同意让我退货了，对这样的处理结果，我感到满意。

　　(杭州日报)