到银行缴电费为何线路老不通？

　　市民：银行经常线路不通

　　“我们每次去银行缴电费气费，都会因为线路不通，或信息未传到之类的原因被拒绝，一次两次也就不说了，可是每次都这样，难免让人觉得是他们在故意推脱不想代收！”钟先生表示，西南财大很多老教授子女都不在身边，这么大热的天，附近银行都缴不到电费，只能晒着太阳跑到乡农寺附近电业局收费点去缴，因为人多还要排很长的队，非常不方便。

　　当记者在红星路附近一建设银行询问时，银行保安直言不讳的告诉我们线路不通，而另一名银行工作人员则表示，如果需要缴电费，可以到旁边自助银行缴费机上进行缴费操作。

　　银行：老年人爱到窗口缴

　　“几乎从早上开门起，代缴费窗口就会排起很长的队伍，一直到下班，最近到我们这里缴费的市民较前期增加了30%左右！”据中国工商银行春熙路支行负责人介绍，由于很多银行对代缴服务的各种限制，例如只能用本银行卡缴纳、严格控制代缴时间、甚至以网络问题等拒绝提供代缴服务，让众多市民只能跑到工商银行来缴纳，人一多自然要排队，每天都会有人因为排队时间过长而抱怨。

　　据她介绍，目前市民除了直接到银行缴费之外，还可以选择委托银行代扣、网上缴费和到银行服务终端缴费等方式缴纳电费、气费等，不过大多数来银行缴纳现金的都是老年人，由于对新型收费方式的不了解，他们还是愿意选择直接到窗口缴纳现金。

　　据一位不愿意透露姓名的业内人士透露，很多银行之所以不愿代收费，是因为代收一笔费用银行能够获得的利润只有几毛钱，而排队给银行业务造成的影响远远超过这个利润，所以很多银行不愿意代缴费用，又不能直接拒绝，只能以各种借口来减少办理代收业务。

　　电力热线：不满意可以投诉

　　95598电力服务热线工作人员表示，目前成都八大银行都和他们有代收费协议，都应当满足市民的缴费要求，而不应当限制消费者只能用本银行卡缴费。她表示，线路问题也是可能遇到的，如果市民对银行提出的线路问题有疑问、或者遇到只接本银行卡缴费等情况，都可以拨打电力服务热线或者银行服务热线进行查询投诉。早报记者吴佳惠摄影向宁