储户告银行失职败诉

　　身份证存折同时遗失万元存款被盗领

　　新快报讯（记者曹晶晶实习生华璐通讯员陆丹）身份证和存折同时被盗，小偷以失主的名义到银行挂失密码继而取出1万元存款。失主认为银行未尽责审核取款者身份，遂将银行告上白云区法院。日前，法院经审理后判决失主败诉。

　　今年2月24日，刘先生持卡到银行取款，发现辛苦攒下的1万元存款不翼而飞，账户内只剩下400元。银行人员告知刘先生，前几天有人用他的证件领取了这笔钱。刘先生回到租住的房间查看，才发现自己的身份证和存折不知何时被人偷取。

　　刘先生认为银行未能分辨他人假冒自己的名义受理挂失，于是将银行告上法院，索赔失款1万元、2860元误工费及交通费。

　　经法院调查得知，2月15日，有人持刘先生的身份证、存折原件到银行办理密码挂失并以“刘先生”的名义填写了挂失申请书。7天后，此人再次凭刘先生的身份证及挂失申请书办理了解挂手续，在重设了密码后取走10061.09元。至刘先生起诉时，该案仍未侦破。

　　法院经审理认为，根据银行内部操作规程，密码挂失和解挂需出示本人的身份证和存折，银行已尽到了其初步审查挂失申请人身份的义务。在银行没有过错的情况下，刘先生败诉。

　　挂失手续繁琐或致丢款

　　1万元存款没了着实令人心酸，但在挂失过程中刘先生的遭遇却显得更为尴尬。

　　因发现到存折内还剩有400元，为防止再次被盗取，刘先生赶回银行询问能否挂失。由于无法出示身份证及存折原件，银行表示按规定不能受理其书面挂失手续，但仍受理了他口头挂失的申请。刘先生唯一的选择就是返回河南老家办理临时身份证。往返奔波，刘先生数日后终于拿到临时身份证，兴冲冲来到银行，而银行方面又表示在此情况下必须警方在场才能办理挂失。如此折腾了半个多月，刘先生总算办了挂失，保住了这400元钱。

　　幸运的是，这其间小偷没有再次取走这400元。但是，如果小偷再次取款呢？

　　刘先生的遭遇不是个别情况，若同时丢失存折和身份证，无论是不慎遗失还是被小偷偷走，储户无可避免要和银行打交道。不少储户反映，挂失的过程手续过于繁琐，需要耗费大量时间和精力。目前广州市正在全面办理第二代身份证，申办临时身份证也不能马上拿到。而像刘先生这种户口不在广州的外地人员，更是不知道该出示什么证件来进行书面挂失。挂失不能及时进行，储户的存款就很可能在极短时间内被他人转移。如此一来，损失又应该由谁承担呢？

　　（夏天／编制）