应为消费者保密

　　只要参与消费，有时候就免不了面对尴尬——刚买了一辆汽车，便有数家保险公司上门，喋喋不休地推销业务。一套化妆品还未拆包装，立即接到其他化妆品厂家的推销电话。更有许多从未谋面的推销员，会轮番将您的手机打爆：什么市场调查、推销产品、提供咨询服务、邀请参加活动，内容丰富得很。此刻，您的脑海闪过一个念头：不好，我被“泄密”了！在我听说过的“泄密事件”中，有一件非常悲惨。某市一位年轻母亲到产院分娩，新生儿不幸夭折。可这悲痛万分的两口子回家后，那些卖奶粉的、推销婴儿衣服的、开发幼儿智力

　　面对骚扰，我们可能发蒙，想不起曾在什么时间什么地点向什么人透露过相关信息，因为我们毕竟不是专业的“保密工作者”，一般很难察觉到自身的疏漏。据说，买卖消费者资料，目前形成一条秘不宣人的“产业链”。专门有人负责收集、整理和出售。由于有的企业内部管理不严，致使“内部人士”偷偷将客户资料当成“摇钱树”。你摇我也摇，神不知鬼不觉地有偿转让客户资料。只要消费者在一处卖场“泄密”，便会遭致众多商家的“围攻”。实际上，在您不知情的时候，您的住址、电话和工作单位等重要信息已经被兜售给诸多行业。几经转手，再也无法得知谁是第一个出卖者。

　　其实，消费者泄密经历并不复杂。一为“主动型”。每当一些人才交流或招聘活动结束，求职者的履历表就被当成废纸扔了一地。只是由于招聘单位缺乏责任感，使得别有用心者有了可乘之机。二为“小恩小惠型”。一支圆珠笔，一块小手绢，加上推销员的甜言蜜语，足令有的消费者欣然填写“调查表”。据了解，上当者多为老人。三为“失窃型”。个别经营目的不纯的企业，他们特别擅长从办公室垃圾、信函、公开资料以及网络上窃取大宗资料。比如前段时间“热销”的《老总名单》、《政府官员名录》，就是他们的“杰作”。据说内容翔实，大部分准确。

　　形势是严峻的，我们没有理由麻痹下去，而是要加强防范意识，尽量不给销售人员留下个人资料。如果一定要填写，可要求对方切实保密。如若流失，必须承担相关责任。作为单位负责人，更应具备保密素质，对废弃文件做到及时销毁。比起造成的恶劣影响和损失，一台碎纸机又能花多少钱？

　　出卖客户资料的恶习，目前尚缺法律制裁。但是，作为企业，为客户保密乃是一项不可推卸的责任。请像保护银行账号一样，为你的客户保密吧。要知道，没有人愿意在被偷窥和被监视的情况下实施消费。此外，一旦发生“泄密”，消费者应理直气壮予以追查，看看自己到底在那个环节上出了纰漏？如果无法查实，也要严辞警告骚扰者：再打电话，我到消协告你。

　　身处信息“沙尘暴”的年代，保密工作，应慎之又慎。为了保护自己和家人的安宁，一个成熟的消费者所能做到的就是不轻易吐露自己的信息。有时，不开口就是最好的自我保护。

　　林鸣

　　网络编辑：甘健